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매년 6월이면 개최되는 미국 인사관리협회SHRM의 연례 컨퍼런스는 한 해의 글로벌 HR 화두를 확인할 수 있는 중요한 지표가 된다. 올해 진행된 SHRM 컨퍼런스 역시 200개가 넘는 트랙에서 다양한 주제를 다루며 올해 HR 분야의 주요 관심사를 보여줬다. 리더십·개발, 직원 경험, 건강과 웰빙, AI·데이터·테크놀로지, 인재 관리, 보상과 복리후생 등 다양한 의제가 논의된 가운데, 이 의제들을 관통하는 세 가지 흐름을 정리해보고자 한다.
.jpg) ▲ 'SHRM 2026' 행사장 전경 '어떻게 책임지고 확산할까'로 AI의 좌표 이동 'SHRM 2026'이 한국의 HR 담론과 크게 갈리는 지점은 AI를 더 이상 도입 여부의 문제로 다루지 않는다는 점이다. 전체 198개 세션 가운데 AI·데이터·테크 트랙만 24개에 달했으며, 리더십 개발과 직원 경험 트랙 안에 녹아든 AI 관련 세션까지 고려하면 사실상 대부분의 트랙이 AI를 전제로 운영됐다. 그중에서도 특히 두 개의 키워드가 눈에 띄었다. 하나는 '에이전틱 AI와 공동지능Agentic AI & Co-Intelligence'이고, 다른 하나는 'AI ROI : 파일럿Pilot에서 스케일Scale로의 전환'이다. 첫 번째 키워드는 AI를 도구가 아니라 함께 일하는 동료로 재정의하려는 시도를 보여준다. 얼마 전 개최된 'SHRM Tech 26'의 공식 테마 역시 '연결 기능Connected Intelligence'이었다. 이는 인간의 통찰과 AI 시스템이 보조 관계를 넘어 함께 의사결정을 내리는 단계로 이동하고 있음을 상징적으로 보여준다. 실제로 SHRM 2026의 주요 세션 중 하나였던 'HR 리더 인사이트 : 디지털 워크포스 소유권과 생성형·에이전틱 AI의 운영을 바라보는 CHRO의 관점HR Executive Insights : A CHRO's View on Owning the Digital Workforce, Operationalizing Generative and Agentic AI'에서는 '디지털 워크포스 소유권Owning the Digital Workforce'이라는 새로운 개념을 중심으로 논의를 전개했다. AI 에이전트를 채용·평가·학습 워크플로우를 수행하는 직원처럼 활용한다면, CHRO는 해당 AI 에이전트가 수행한 업무 결과에 대한 책임을 누구에게, 어떤 방식으로 물어야 할까. 한국 대기업들 역시 사내 AI 에이전트 도입을 본격화하고 있지만 이러한 질문에 답할 수 있는 거버넌스 체계는 아직 충분히 정립되지 않은 상황이다. 그런 점에서 이번 논의는 국내 HR 실무자들에게도 시사하는 바가 컸다. 두 번째 키워드는 비즈니스 관점에서 가장 현실적인 화두였다. 기업용 생성형 AI 플랫폼 라이터Writer가 2026년 4월 발표한 '기업 내 AI 도입 현황AI Adoption in the Enterprise' 조사에 따르면, 글로벌 기업의 59%가 연간 100만 달러 이상을 AI에 투자하고 있지만, '의미 있는 ROI를 확보하고 있다'고 답한 기업은 29%에 불과했다. 같은 조사에서 임원의 79%는 'ROI 부진과 전략 부재로 인해 AI 도입에 어려움을 겪고 있다'고 응답했으며, CEO의 64%는 'AI 전환 실패가 자신의 자리를 위협할 수 있다'고 답했다. 이러한 문제의식은 SHRM 2026의 'AI 성과의 재정의 : 비용 절감을 넘어 경쟁우위로Return on Intelligence : Move AI ROI Beyond Cost to Competitive Advantage' 세션에서도 그대로 드러났다. 핵심 메시지는 명확했다. 비용 절감만으로는 AI의 성과를 판단할 수 없으며, 경쟁우위와 조직 역량 향상 관점에서 AI의 성과를 측정해야 한다는 것이다. 한국 기업들 역시 채용 AI나 업무 자동화 검증POC 단계에서 더 나아가지 못한 사례가 적지 않다는 점에서, AI를 어떻게 확산하고 어떤 방식으로 성과를 입증할 것인가는 앞으로 HR이 풀어야 할 중요한 과제로 남아 있다. 보상 투명성과 스킬, 동시에 움직이는 글로벌 규제 두 번째 축은 보상과 스킬을 둘러싼 규제의 글로벌 동시화다. SHRM 2026의 보상·복리후생 트랙에서 가장 빈번하게 등장한 단어는 단연 '임금 투명성Pay Transparency'이었다. 그리고 그 배경에는 2026년을 기점으로 본격화된 각국의 제도 변화가 자리하고 있다. ... 중략 ... |
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