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HR Insight와 중앙경제교육원은 지난 1월 26일 HR Insight 연간 구독자를 대상으로 한 웨비나인 'HR人사이톡' 1회차를 개최했다. HR人사이톡은 HR Insight의 최신호 특집 섹션에 참여한 필진과 독자가 직접 소통하는 월간 웨비나로, 기사에 다 담지 못한 맥락과 실무 사례를 확장해 공유하는 자리다. 독자들은 사전에 질문을 제출하고, 필진은 이에 대해 보다 구체적인 실행 관점에서 답한다는 점이 특징이다.
 첫 회차로 HR人사이톡을 이끈 이병욱 네모파트너즈 POC 상무는 지난 1월호에 -HR이 던져야 할 단 하나의 질문, '어떻게 재설계할 것인가?'- 이날 웨비나에서는 기사에서 다루지 못했던 재설계 프로젝트의 구체적 접근 방식이 공유됐으며, 이후 사전에 받았던 독자들의 질문에 답하는 시간을 가졌다. 여러 질문이 나왔지만 그 중에서 현장 적용 가능성이 높은 세 가지 질문과 답변을 정리하면 다음과 같다. 먼저, "저성장 국면에서 인력계획을 어디서부터 손대야 하는가"라는 질문이다. 이에 대해 이 상무는 출발점은 헤드카운트가 아니라 '일Work'이라고 강조했다. 인건비나 헤드카운트 관련 목표를 부정하기보다 이를 전제로 두고, 곧바로 "어떤 일을 유지하고 축소하며 전환할 것인가"라는 구조 질문으로 전환해야 한다는 것이다. 실무적으로는 현장에서 반복·대기·확인으로 소모가 큰 업무를 도출해 태스크Task 단위로 분해하고, AI 적용이나 자동화 가능 구간을 표시한 뒤 R&R과 SOPStandard Operating Procedure를 재정렬하는 방식을 제시했다. 또한 단일 연간계획 대신 보수, 기준, 공격 등 복수 시나리오를 설정해 수요와 기술 도입 속도를 변수화하는 운영 체계 전환의 필요성도 언급했다. 두 번째로, "경영진이 헤드카운드나 인건비 중심으로 보는 상황에서 HR은 어떻게 설득해야 하는가"라는 질문이 다뤄졌다. 그는 HR의 설득은 '숫자 대 철학' 구도가 아니라 '숫자 대 더 나은 숫자'로 접근해야 한다고 설명했다. 이는 정원과 인건비를 먼저 제시한 뒤, 리드타임, 재작업률, 승인 병목 등 구조 지표로 비용의 원인을 설명하고, 비용 개선의 레버가 구조 재설계에 있다는 점을 연결해야 한다는 의미다. 그는 단순 감축은 초과근로, 외주, 품질 이슈로 인해 다시금 비용 증가를 유발할 수 있기에 태스크 재설계가 비용 구조를 보다 유연하게 만드는 근본적인 방안이라는 점을 강조했다. 마지막으로, "AI와 인력 재설계를 동시에 추진할 때 조직의 불안을 어떻게 관리할 것인가"에 대한 논의도 이어졌다. 그는 불안은 '정보의 양'이 부족해서 발생하는 문제가 아니라, '해석의 공백'에서 비롯된다고 짚었다. '대체' 대신 '분업', '감축' 대신 '전환'이라는 언어로 방향을 명확히 하고, 무엇이 바뀌고 무엇은 유지되는지를 책임, 평가, 커리어 관점에서 구체화해야 한다는 것이다. 또한 개인 단위에서 업무 변화의 구체적 모습을 설명하고, 작은 성공 사례를 축적하고 공유하는 것이 신뢰를 유지하는 현실적인 방법이라고 덧붙였다. 이번 웨비나는 인력과 조직 재설계를 거대한 변화가 아닌, 잡Job을 태스크Task와 스킬Skill 단위로 분해해 사람과 다시 연결하는 '작은 재설계의 반복'으로 바라보는 관점을 공유하는 자리로, 변화에 파도에 탑승한 HR담당자들이 앞으로의 업무에 힌트를 얻을 수 있는 자리였다. 한편 HR Insight와 중앙경제교육원은 앞으로도 매달 정기적으로 HR人사이톡을 진행, 기사 속에 담지 못한 이야기를 소개하고, 구독자들의 질문에 답할 예정이다. 라이브 방송을 놓친 경우에는 HR Insight 홈페이지 상단 메뉴 'HR人사이톡 → 아카이브'를 통해 다시 시청할 수 있다. |
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