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스파크플러스는 지난 2016년, 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 기업의 성장과 함께 일하는 공간도 진화해야 한다는 철학으로 설립됐으며, 현재는 40개 지점을 운영하는 대표적인 공유오피스 기업으로 성장했다. '공간, 간편함을 넘어'라는 슬로건 아래 업무에 몰입할 수 있는 최적의 오피스 공간과 이를 효율적으로 관리할 수 있는 IT 기반 서비스를 제공하는 스파크플러스는 최근 SaaS 기반의 임대 관리 솔루션 '빌딩플러스'를 출시하며 상업용 부동산 시장의 디지털 혁신까지 사업 영역을 넓히고 있다. '오피스 시장 최고의 플레이어'라는 비전을 실현하기 위해 철저한 성과 중심의 조직문화를 구축해온 스파크플러스는 이러한 성과주의를 뒷받침하는 제도를 도입해 주목받고 있다. 강석준 스파크플러스 HR팀 리더를 만나 회사의 성과 중심 문화와 이를 기반으로 한 HR 제도 혁신에 대한 이야기를 나눴다.
.jpg) '극도의 성과주의'를 추구 스파크플러스는 일, 공간, 사람에 기반한 사업을 통해 공유오피스 시장을 선도하고 있다. 최근에는 클라우드 기반의 임대관리 솔루션 '빌딩플러스'를 통해 상업용 부동산 시장의 디지털 전환DX을 이뤄내며 사업 영역을 확장하고 있다. 이 같은 사업 확장과 점점 더 커지는 시장 불확실성 속에서 기업의 생존과 영속성을 담보하고, 더 높은 성장을 이루고자 스파크플러스는 '극도의 성과주의'라는 목표를 수립했다. 스파크플러스가 말하는 극도의 성과주의란 단순히 높은 목표를 설정하는 것이 아니라, 조직과 개인이 정확히 어떤 성과를 만들어야 할지, 그 성과가 조직에 어떻게 기여할지, 비즈니스 임팩트까지 이어질 수 있을지에 대해 명확한 방향성을 가지고 움직이는 것을 의미한다. 강석준 리더는 "회사가 어떤 부분을 성과로 인정하는지를 명확히 공유하고, 성과 없는 기여에 대해 '아니다'라고 말할 수 있을 때 비로소 진정한 성과주의를 이뤄낼 수 있다"며 "스파크플러스에서는 성과에 대해 명확히 정의하고, 이를 구성원과 얼라인Align하기 위해 HR의 전 여정을 극도의 성과주의를 실현할 수 있는 형태로 변화시키고자 했다"고 밝혔다. 기대치에 기반한 HR 제도 변화 극도의 성과주의라는 목표를 실현하기 위해서는 명확한 기준이 필요하다. 스파크플러스에서는 '기대치'를 중심으로 HR 제도를 재설계함으로써 회사와 구성원 개개인의 성과 달성도를 선명하게 파악할 수 있도록 했다. 이를 위해 스파크플러스에서는 지난해 채용부터 평가까지의 모든 과정을 기대치를 반영한 형태로 개편해 운영하고 있다. '포지션 기대치'에 기반한 채용 스파크플러스의 채용은 '포지션 기대치'를 명문화하는 작업부터 시작한다. 채용할 직무나 역할에 더해 해당 포지션에 기대하는 바가 무엇인지, 비즈니스 임팩트를 만들기 위해서는 해당 포지션에서 어떤 사항들을 달성해야 하는지를 HR과 현업 리더가 채용 전 사전 인터뷰를 통해 조사한 후 이를 포지션 기대치로 명문화하는 작업을 진행한다. 예를 들어 채용담당자를 뽑는다면 현재 스파크플러스에서 진행 중인 프로젝트에 필요한 포지션은 무엇인지, 해당 포지션을 몇 명이나 채용해야 하는지, 채용을 위한 유효 지원자를 확보하기 위해 적합한 채널은 무엇인지 등 '비즈니스 임팩트를 낼 수 있는 채용 인원 달성'이라는 궁극적인 성과를 달성하기 위해 필요한 역량과 기술에 대한 부분을 인터뷰 과정에서 제대로 검증할 수 있도록 포지션 기대치라는 보다 디테일한 항목을 제시하는 식이다. 이에 더해 사전 전화 인터뷰 → 실무 인터뷰 → HR 인터뷰 → 최종 인터뷰라는 네 단계의 인터뷰 전형을 전부 마친 후에는 각 단계의 면접관들과 채용담당자가 다시 만나 후보자의 기대치 충족 여부를 되짚어 보는 디브리핑 세션을 진행, 포지션 기대치를 얼라인하는 과정을 거친다. 강석준 리더는 "채용 첫 단계인 사전 전화 인터뷰 때부터 후보자에게 스파크플러스가 해당 포지션에 원하는 기대치가 무엇인지 맥락에 기반해 안내한다"며 "채용은 기업과 후보자가 서로에 대해 파악하는 과정이기 때문에 오프라인 면접 전 최대한 많은 포지션 관련 정보를 제공함으로써 보다 핏Fit한 인재를 채용하는 데 집중하고 있다"고 밝혔다. ... 중략 ... |
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