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따로 또 함께를 추구하는 하이브리드 워크에서 가장 중요한 것은 구성원들에게 소속감을 심어 주는 것이다. 이를 위해서는 리더의 역할과 커뮤니케이션 환경 조성이 중요하다. 조직은 공동의 이정표를 만들거나 공감대를 형성하고 투명하게 정보를 공유하는 등 구성원들이 신뢰를 쌓을 수 있게 해야 한다. 또 비대면 상황의 소통 방식을 이해하고 이를 통해 회의가 잘 진행될 수 있도록 노력해야 한다.
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필자는 새롭게 쏟아지는 정보들을 살피고 선택해 실제 강의에 적용하는 작업을 하곤 한다. 이때 우선 사용하는 프레임은 '바뀌는 것'과 '바뀌지 않는 것'에 대한 통찰이다. 이러한 작업은 중요한 본질이 변하지 않는다는 것을 깨닫게 해주면서, 변화 대응의 폭을 줄이고 실제로 행동할 수 있게 도와준다. 긴밀하게 협력하는 하나의 팀으로 일하기 모든 조직구조가 팀으로 운영되면서 팀원들 간의 '협업과 소통'은 점점 더 중요해지고 있다. 하이브리드 워크에서 추구해야 할 팀의 모습은 '따로 또 함께 : 언제 어디서나 일하더라도 같은 목표를 공유하면서 긴밀하게 협력하며 하나의 팀으로 일한다'이다. 여기서 과거와 바뀌지 않는 점은 '같은 목표를 공유하고, 긴밀하게 협력하며 하나의 팀으로 일한다'는 것이다. 다음은 지난 2015년 구글이 사내의 180여 개 팀을 조사해 찾아낸 '최고의 팀들이 지닌 5가지 요소'이다. ... 중략 ... |
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