디즈니 고객 경험의 마법┃저자 디즈니 인스티튜트, 테오도르 키니 지음┃출판사 유엑스리뷰┃가격 20,000원 디즈니가 애니메이션과 테마파크를 넘어 엔터테인먼트 업계 최고의 브랜드로 성장할 수 있었던 고객 관리 방법을 계열사인 디즈니 인스티튜트에서 공개했다.