진상 고객 갑씨가 등장했다┃저자 윤서영 지음┃출판사 커리어북스┃가격 17,000원 감정노동자 보호법 시행 그 이후 우리는 어떻게 야 할까? 이 책에서는 감정노동으로 인한 어떤 증상이 정신장애로 인정되어 산재 적용이 가능한지를 알아보고, 편의점이나 음식점에서 아르바이트를 한다면 불만고객으로부터 보호받도록 적용 가능한 매뉴얼과 불만고객의 응대 방안을 구체적으로 살펴본다.