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코로나19가 확산되면서 우리 사회에도 큰 변화가 찾아왔다. 일터의 변화 중 가장 주목받는 부분은 '원격근무'다. 이와 관련해 중앙일보는 지난 6월 29일과 30일 양일에 걸쳐 원격근무와 관련된 모든 것을 한 자리에서 보고, 듣고, 체험할 수 있는 '2020 리모트워크 페어'를 개최했다. 특히 행사 기간 동안 진행된 컨퍼런스에서는 리모트워크 시대의 일과 사람, 우리가 배우고 바꿔야 할 것들에 대한 다양한 연사의 강연이 진행돼 화제를 모았다. 이에 해당 강연의 내용을 간략히 소개한다.
.jpg) 원격근무 시대, SK의 언택트 면접 실험 _허준 SK텔레콤 기업문화센터 HR2 그룹장 코로나19가 발생한 이후 SK텔레콤은 채용을 어떻게 안전하게 진행하고 또 어떻게 회사가 원하는 인재를 확보할 것인지에 대해 고민했다. 기존에 SK텔레콤은 개인 면접 → 개인 발표 → 그룹 토의 → 그룹 발표 등의 다양한 면접 프로그램과 지원자 1인당 면접관 2명에 해당하는 많은 구성원들이 참여하는 면접을 진행해왔다. 다른 부분들은 언택트로 화상 면접을 진행하더라도 지원자들이 한 곳에 모여 토의하는 그룹 토의와 그룹 발표의 경우 화상 진행이 쉽지 않은 상황이었다. 이와 관련해 내부적으로 해당 절차를 축소하거나 없애자는 의견도 나왔고, 실제로 면접을 진행할 6월 즈음에는 코로나19 상황이 나아져서 기존 과정대로 대면으로 진행할 수 있지 않겠느냐는 낙관적인 관망도 있었다. 그러나 SK텔레콤에서는 코로나19 상황을 떠나 언택트 면접을 도입하고, 타협 없이 기존의 모든 과정을 시행하겠다는 결론을 내렸으며 이 결정이 지난 6월 첫 시행된 SK텔레콤 '인택트Interactive + Untact 면접'의 시작이었다. 인택트 면접은 여러 명이 비대면으로 의견을 주고받는 면접 방식으로, SK텔레콤은 자체 개발한 그룹영상회의 솔루션을 활용해 인택트 면접을 진행했다. 면접 과정의 공정성을 위해 SK텔레콤은 면접자 전원에게 영상통화용 태블릿, 면접 자료용 태블릿, 태블릿 거치대, 가이드북, 티 세트 등으로 구성된 '인택트 면접 키트'를 발송, 모든 면접자가 같은 기기와 같은 접속 환경에서 면접에 참여할 수 있도록 했다. 면접 전에는 접속 환경 등 테스트를 2회 진행하고, 접속 환경 때문에 데이터가 끊기지 않도록 데이터 무제한 제공, 면접관과 지원자들의 편의를 위한 풀HD 화질 제공 등으로 원활한 인택트 면접을 도왔다. 결과적으로 지원자들이 높은 만족도를 보였는데, SK텔레콤의 인택트 면접 진행에 '매우 만족(66%)'하거나 '만족한다(23%)'는 의견이 다수로 나타났으며, 만족 이유로는 '태블릿 제공(81%)' '데이터 무제한 제공(64%)' '화상통화 품질(52%)' '면접 키트 제공(52%)' 등을 꼽았다. ... 중략 ... |
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