±³À° Æò°¡°¡ Á¦´ë·Î ÀÌ·ïÁö°í ÀÖ´ÂÁö Á¡°ËÇغ¸¸é, ¾Æ¸¶ ´ë´Ù¼öÀÇ Á¶Á÷Àº ±×·¸Áö ¾ÊÀ» °ÍÀÌ´Ù. DDI ±Û·Î¹ú ¸®´õ½Ê 2018 º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, Á¶Á÷ÀÇ 18%¸¸ÀÌ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ È¿°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ÀÀ´äÇß´Ù. ±×·¯³ª ±³À° ROI°¡ Á¦´ë·Î ÃøÁ¤µÇ¾î¾ß ±³À° Á¾·á ÈÄ ¾÷¹« È¿À²¼º°ú Á¶Á÷ ¼º°ú¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀ» Æò°¡ÇØ ¸ð¹ü »ç·Ê¸¦ ¸¸µé°í, °æ¿µÁø¿¡°Ô ±³À° ÅõÀÚÀÇ Á¤´ç¼º°ú °¡Ä¡¸¦ Áõ¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¤È®ÇÑ ±³À° È¿°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇØ¾ß ±³À° Âü°¡ÀÚÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ´õÇÏ°í, ±â¾÷ ºñÀü ½ÇÇö°ú Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ê ¼ö ÀÖ´Ù.
±³À° ROI¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ¹æ¹ý ±×·¸´Ù¸é Á¤È®ÇÑ ROI Æò°¡¸¦ À§Çؼ´Â ¹«¾ùÀ» ÁغñÇØ¾ß ÇÒ±î? ¿ì¼±, Á¶Á÷¿¡¼ ÁøÇàÇÏ´Â ±³À° ÇÁ·Î±×·¥°ú ÀÓÁ÷¿ø ¼ö°»ýÀÇ »óŸ¦ Á¡°ËÇÏ°í, ±³À° °á°ú¿¡ µû¶ó °úÁ¤°ú °á°ú Áß ¹«¾ùÀ» Áß½ÉÀ¸·Î Æò°¡ÇÒÁö¸¦ °áÁ¤ÇÏ°íºñÁî´Ï½º ¸ñÇ¥¿¡ µû¶ó Æò°¡ ¸ðµ¨À» ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °úÁ¤ Á᫐ Æò°¡ : Á¤¼ºÀû, ±³À° ÇÁ·Î¼¼½º °³¼± °¡´É °úÁ¤ Á᫐ Æò°¡´Â ±³À° °úÁ¤¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ÁÖ¿ä ¿äÀΰú ÇÏÀ§ ¿äÀÎÀÇ Àΰú°ü°è¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù. ÀÌ ¹æ½ÄÀº ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ Á¶Á÷¿øµéÀÇ ¿ä±¸¸¦ ÃæÁ·ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±³À° ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ °³¼±ÇÏ´Â µ¥ ±Ùº»ÀûÀÎ ¸ñÀûÀ» µÎ°í ÀÖ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀÎ Æò°¡ ¸ðÇüÀº CIPP¿Í CIRO°¡ ÀÖ´Ù. CIPP Æò°¡ ¸ðÇüÀº »óȲContext, ÅõÀÔInput, °úÁ¤Process, »êÃâProduct Ãø¸é¿¡¼ ±³À° ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±À» À§ÇØ µµ¿òÀÌ µÇ´Â Á¤º¸¸¦ ȹµæÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ´Ù. ±³À° °úÁ¤À» Æò°¡ÇÏ´Â ¶Ç ´Ù¸¥ ¹æ½ÄÀÎ CIRO Æò°¡ ¸ðÇüÀº CIPPó·³ »óȲÆò°¡¿Í ÅõÀÔÆò°¡´Â µ¿ÀÏÇϳª, ¹ÝÀÀÆò°¡Reaction Evaluation¿Í ¼º°úÆò°¡Outcome Evaluation·Î Â÷ÀÌÁ¡À» º¸ÀδÙ. CIPP ¸ðÇüÀº Æò°¡ÀÇ ¸ðµç ¸éÀ» Æ÷°ýÇÑ´Ù´Â ÀåÁ¡À» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °¢°¢ÀÇ ´Ü°è »çÀÌÀÇ ¸íÈ®ÇÑ Àΰú°ü°è°¡ ºÎÁ·ÇÏ°í ÇнÀ ¼º°úÀÇ ±¸Ã¼¼ºÀÌ °á¿©µÇ¾î ±³À° ¼º°ú¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â µ¥ ÇѰ踦 º¸ÀδÙ. CIRO ¸ðÇüÀº ±³À° °úÁ¤ Çâ»óÀ» À§ÇÑ ±³À° Âü¿©ÀÚÀÇ Æò°¡°¡ ÁÖ°üÀûÀÏ ¼ö ÀÖ¾î Æò°¡ °á°ú°¡ ÆíÆÄÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.1) °á°ú Á᫐ Æò°¡ : Á¤·®Àû, ±³À° °¡Ä¡ ÀÔÁõ °¡´É °á°ú Á᫐ Æò°¡¹ýÀº ±³À° Âü°¡ÀÚµéÀÌ ±³À°À» ÅëÇØ ¾î´À Á¤µµÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ ½ÇÇöÇß°í, ¾ó¸¶³ª ¾÷½ºÅ³¸µÀ» ÀÌ·ç¾ú´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â µ¥ ÁßÁ¡À» µÐ´Ù. µû¶ó¼ ÀÌ ¹æ½ÄÀº ¾÷¹« ÇöÀå¿¡¼ Æò°¡¸¦ ÁøÇàÇÏ°í, ÅõÀÚ È¿À²À» °è»êÇØ ±³À° °¡Ä¡¸¦ Á¤·®ÀûÀ¸·Î ÀÔÁõÇÑ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀÎ Æò°¡ ¸ðÇüÀº Ä¿Å©ÆÐÆ®¸¯ÀÇ 4´Ü°è Æò°¡ ¸ðÇü°ú Çʸ³½ºÀÇ 5´Ü°è Æò°¡ ¸ðÇüÀÌ ÀÖ´Ù. Ä¿Å©ÆÐÆ®¸¯KirkpatrickÀÇ 4´Ü°è Æò°¡ ¸ðÇüÀº ±³À° Æò°¡¸¦ À§ÇØ °¡Àå º¸ÆíÀûÀ¸·Î »ç¿ëµÇ¸ç 1´Ü°è ¹ÝÀÀ Æò°¡Reaction, 2´Ü°è ÇнÀ Æò°¡Learning, 3´Ü°è Çൿ Æò°¡Behavior, 4´Ü°è °á°ú Æò°¡Result¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ´Ù. ÀÌ Æò°¡ ¸ðÇüÀº °¢ ¼öÁØÀÇ Àΰú¼ºÀ¸·Î ÀÎÇØ ¾Õ ´Ü°èÀÇ ¼öÁØÀÌ ÃæÁ·µÇÁö ¾ÊÀ¸¸é ´ÙÀ½ ¼öÁØÀÇ °á°ú°¡ ¹ßÇöµÇÁö ¾Ê´Â´Ù. Ä¿Å©ÆÐÆ®¸¯ÀÇ 4´Ü°è Æò°¡ ¸ðÇüÀº º¹ÀâÇÑ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ Æò°¡¸¦ ±³À°°ú ÇнÀÀÇ ³í¸®¿¡ µû¶ó Á÷°üÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇÏ°í Æò°¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù. ¹Ý¸é °³°³ÀÎÀÇ Â÷À̳ª ȯ°æ¿¡ ÀÇÇÑ ¿µÇâÀ» °í·ÁÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, Ä¿Å©ÆÐÆ®¸¯ÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ³í¹®¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ ´ë·Î ROI¸¦ Á¤·®ÀûÀ¸·Î ȯ»êÇÏ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇÏÁö ¸øÇß´Ù´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù. Çʸ³½ºÀÇ 5´Ü°è Æò°¡ ¸ðÇüÀº Ä¿Å©ÆÐÆ®¸¯ÀÇ 4´Ü°è Æò°¡ ¸ðµ¨¿¡¼ ROI ÃøÁ¤À» Ãß°¡ÇØ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ ºñ¿ëÀ» ½ÇÁ¦ ¼º°ú¿Í ¿¬°áÇϱâ À§ÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀÌ´Ù. Çʸ³½ºÀÇ 5´Ü°è Æò°¡ ¸ðÇü¿¡¼´Â ROIÀÇ Á¤È®ÇÑ ÃøÁ¤À» À§ÇØ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥ È¿°ú¸¦ ¸ðµç ´Ü°è¿¡¼ ´Ù¸¥ ¿µÇâ ¿äÀÎÀ¸·ÎºÎÅÍ ºÐ¸®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ºÐ¸®ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ´Â Á¤È®ÇÑ ROI ÃøÁ¤¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù. ... Áß·« ... |
±â»ç Àü¹®Àº ±¸µ¶±ÇÇÑÀÌ Àִ ȸ¿ø²²¸¸ Á¦°øµË´Ï´Ù. ¸ÕÀú ·Î±×ÀÎ Çϼ¼¿ä.
·Î±×ÀÎ
|