세대를 뒤집는 리더의 힘, 리버스 멘토링 ③ 성공적인 리버스 멘토링 레시피
현장에서 리버스 멘토링에 대해 상담을 하다 보면 입사한지 얼마 안 된 젊은 직원들이 리버스 멘토링 프로그램에 많은 관심을 갖고 있는 것을 느낄 수 있다.
세대를 뒤집는 리더의 힘, 리버스 멘토링 ③ 성공적인 리버스 멘토링 레시피
제호 : 2021년 12월호, 등록 : 2021-12-02 17:42:16
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현장에서 리버스 멘토링에 대해 상담을 하다 보면 입사한지 얼마 안 된 젊은 직원들이 리버스 멘토링 프로그램에 많은 관심을 갖고 있는 것을 느낄 수 있다. 하지만 관심에 앞서 몇 가지 생각해봐야 할 포인트가 있다.

멘티와 멘토의 관계는 멘티가 일방적으로 멘토의 이야기를 수용하는 형태가 아니라 서로 다른 영역을 학습하면서 장기적으로 두 사람 모두의 역량을 향상시키는 관계다. 숙련된 세대가 그렇지 않은 세대를 위해 지식을 공유하는 것은 어느 분야에서나 볼 수 있는 자연스러운 현상이지만 모든 젊은 세대들이 이러한 기술에 정통한 것은 아니다. 단순히 기술 관련 지식을 아는 수준에서 벗어나 그 기술을 응용할 수 있어야 한다.  

리버스 멘토링의 절차
성공적인 리버스 멘토링 프로그램을 위해서는 프로그램의 특징을 잘 파악해야 한다. 이상적인 리버스 멘토링 관계를 위해서는 서로에 대해 배우려는 의지와 당사자 간의 신뢰를 바탕으로 하여 서로 원하는 기대치에 대한 명확한 정의가 전제되어야 한다.

목표 설정
리버스 멘토링 프로그램을 시작하면서 주니어 파트와 시니어 파트로 구성된 프로그램 실행팀은 구체적인 멘토와 멘티들의 역할과 규칙을 설정하고, 회사의 우선순위와 관련된 리버스 멘토링 프로그램의 목표에 대한 명확한 설정이 중요하다.

멘토와 멘티 선발
리버스 멘토링의 대상이 되는 멘티들은 주로 사업부의 주요 리더들이 대상이 될 수 있다. 이들의 프로그램 몰입도를 높이기 위해서는 훌륭한 역량을 갖춘 멘토와의 매칭이 중요하다. 적합한 멘토 선발을 위해 프로그램 실행팀은 IT 기술 활용 능력과 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 젊은 직원들을 모집해야 한다.

지원자들의 인재 프로필은 이력서와는 별개로 지원자들의 기술과 경험에 대한 이해, 팀 동료와 매니저에게 추천을 요청하는 절차도 중요하다. 또한 멘토와 멘티들은 업무상 이해관계를 피하기 위해 멘티들과 다른 사업부에 소속되어 있거나, 직급 및 역할에 있어 여러 단계 아래인 사람들로 구성되도록 한다.

프로그램 설계 및 실행
리버스 멘토링을 위한 멘토와 멘티들이 선발되면 실행팀에 의해서 프로그램의 마스터 스케줄을 확정하는 절차가 필요하다. 한꺼번에 모든 팀들이 동시에 프로그램을 진행하기보다는 순차적으로 진행하고 앞 팀에 대한 검토와 평가가 이루어지는 동안 새로운 팀들이 프로젝트를 순차적으로 할 수 있도록 배치하는 것도 하나의 방법이다. 내부적으로 공유 사이트를 만들어서 참가자들이 약속을 정하거나 장소 및 기타 정보에 대하여 바로 의사소통을 할 수 있도록 하면 편리하다.

멘토 가이드 제공
각 세션의 구체적인 내용에 대해서는 멘토와 멘티들이 직접 구성하는 방법을 추천하며 실행팀에서는 각 세션별로 멘토에게 도움이 될 가이드와 코칭을 제공해야 한다. 가이드는 멘토들의 동반자로서 프로젝트에 대한 책임과 내용에 대한 조언, 전문적 행동에 대한 조언 등의 역할을 할 수 있다. 예를 들어 적절한 복장을 착용하고, 약속 시간보다 10분 일찍 도착하며, 자신의 업무와 목표에 대해 2분간 엘리베이터 스피치를 준비할 것 등의 조언이 있다. 

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정태희 리박스 컨설팅 대표 / 교육공학 박사
前 콘티넨탈 코리아 인사총괄 전무 前 GE 코리아 인사총괄 전무 교육공학 박사  
 
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