마이리얼트립_ 핵심가치와 신뢰 내재화가 성장의 기반
지난 2012년 설립된 마이리얼트립My Real Trip은 항공·숙박·티켓·투어·액티비티 등 24,000여 개에 이르는 여행 상품을 제공하는 자유여행 플랫폼 회사이다.
마이리얼트립_ 핵심가치와 신뢰 내재화가 성장의 기반
제호 : 2022년 12월호, 등록 : 2022-11-24 15:13:20
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지난 2012년 설립된 마이리얼트립My Real Trip은 항공·숙박·티켓·투어·액티비티 등 24,000여 개에 이르는 여행 상품을 제공하는 자유여행 플랫폼 회사이다. 마이리얼트립은 지난해 국내 숙박 서비스를 론칭, 단기간 내에 누적 50만박 이상의 판매 성과를 달성했고 2012년 서비스 시작 이후 매년 300% 이상의 성장을 지속하며 국내 최고의 여행 상품 중개 플랫폼으로 자리잡았다.

더불어 K-콘텐츠 여행 상품을 제공하는 '스타트립Startrip'과 키즈 여행 플랫폼 운영사 '아이와트립'을 인수하고, 최근에는 제주도 공유 숙박·오피스 운영사 '오피스제주'에도 전략적 투자를 진행하며 포스트 코로나 시대를 대비한 서비스 확장에 힘쓰고 있다. 여행산업 경기가 둔화된 팬데믹 속에서도 마이리얼트립이 지속적으로 성장할 수 있었던 배경에는 ▲전문가 양성을 위한 인재 선발 ▲쌍방향 소통을 통한 핵심가치 공유 ▲신뢰를 기반으로 한 구성원 성장전략 등이 있었다. 



마이리얼트립 전문가 양성을 위한 인재 선발
마이리얼트립은 평균연령 32세의 젊은 조직으로 기술, 제품, 지원 등 다양한 직군 및 집단으로 구성되어 있다. 설립 10년 만에 폭발적으로 성장하며 사업영역을 확장해 온 만큼 마이리얼트립 HR부서의 가장 큰 과제는 폭넓은 시야를 지닌 인재를 선발하고, 다양한 니즈를 지닌 구성원들을 원팀One Team으로 만들어 조직 내 핵심인재로 성장시키는 일이었다. 이를 위해 마이리얼트립은 모집 과정부터 세심한 주의를 기울인다. 기업의 핵심가치에 따라 셀프 리더십을 발휘해 믿음직한 전문가로 성장할 수 있는 직원을 채용하기 위해서이다.

신규입사자를 채용할 때에는 팀장 등 실무자들이 면접 과정에서 주도적인 역할을 수행할 수 있도록 권한을 부여한다. 그리고 HR부서는 레퍼런스를 확인하며 선발 프로세스를 돕는다. 좋은 동료를 가장 잘 선택할 수 있는 사람은 함께 일할 팀원들이라는 생각 때문이다.

정은해 마이리얼트립 HR팀 팀장은 "마이리얼트립이 고객에게 전하려는 서비스는 독보적 영역"이라며 "HR부서는 입사자들이 마이리얼트립만의 핵심가치를 내재화해 꾸준히 성장할 수 있도록 돕고, 나아가 고객에게 특별한 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다"고 설명했다.

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김연수 HR Insight 기자
 
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