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백패커_ 성장관리 제도인 ‘GBP’ 통해 구성원 성장 독려
핸드메이드 라이프스타일 플랫폼 '아이디어스'를 운영하는 백패커는, 공장에서 쏟아지는 천편일률적인 제품 대신 핸드메이드 작가의 철학과 정성, 다양성이 오롯이 담긴 소비경험을 선사한다.
백패커_ 성장관리 제도인 ‘GBP’ 통해 구성원 성장 독려
제호 : 2021년 11월호, 등록 : 2021-10-25 15:40:23
  • 기사 개별구매 : 1000원



핸드메이드 라이프스타일 플랫폼 '아이디어스'를 운영하는 백패커는, 공장에서 쏟아지는 천편일률적인 제품 대신 핸드메이드 작가의 철학과 정성, 다양성이 오롯이 담긴 소비경험을 선사한다. '핸드메이드 문화를 만든다'는 미션을 달성하기 위해 핸드메이드 작품을 판매하는 것뿐 아니라, 클래스 구독 서비스, 원부자재 판매, 오프라인 매장 운영, 작가들을 위한 공유공방 운영까지 커머스를 넘어서는 커뮤니티 플랫폼으로써 핸드메이드 문화와 생태계를 만들어가고 있다. '아시아 최대의 핸드메이드 전문 플랫폼'이 되기까지, 매년 2배 이상 빠르게 성장할 수 있었던 아이디어스의 성공비결 중 하나로 성장을 강조하고 독려하는 제도를 꼽을 수 있다.



아이디어스의 성장관리 제도, GBP
GBP(Growth Boosting Package)는 아이디어스와 구성원 모두의 성장을 위한 성장관리 툴로, ▲OKR ▲성장리뷰 ▲성장평가라는 총 3개의 축으로 구성되어 있다.

OKR 가슴 뛰는 높은 목표를 분기별로 수립/운영한다. 지난 분기 OKR을 회고한 후, 현재 중요한 과제가 무엇인지 검토하고 논의하는 절차를 거치며, 매주 진행하는 정기 회의를 통해 OKR 진행사항을 트래킹한다. OKR을 회고하고 설정하고 공유하는 과정을 통해 회사의 목표와 개인의 목표를 얼라인할 수 있으며, 목표/과정/성과에 대한 수시 커뮤니케이션이 가능하다. OKR은 사업적인 임팩트를 위한 조직의 목표 관리 툴로 운영하며, 개인의 평가와 직접 연동하지 않는다.

성장리뷰 함께 일하는 동료들에게 공식적인 피드백을 받을 수 있는 피어리뷰/피드백 제도이다. 반기를 기준으로 시행하며, 업무와 컬처핏으로 구분하여 피드백을 주고받는다. 이 과정에서 아이디어스팀이 굉장히 중요하게 다루는 요소는 컬처핏에 대한 수행 정도이다. 컬처핏은 그동안 아이디어스팀이 성장하는 과정에서 잘 해왔던 것, 그리고 계속 성장하기 위해 잘해야 할 것을 담은 내용으로 아이디어스의 인재상이자 일하는 방법에 해당한다. 아이디어스가 빠르게 성장할 때 일했던 방식을 계속 유지하고 강화하기 위해 성장리뷰와 컬처핏을 적극적으로 활용한다. 성장리뷰의 결과를 바탕으로 구성원과 리더는 일대일 면담을 진행하는데, 구성원은 메타인지를 높이고 성장에 대한 힌트를 얻을 수 있으며, 리더는 구성원에 대한 다면적인 파악을 통해 보다 효과적인 성장 방법을 제안할 수 있다.

성장평가 아이디어스팀이 올해 7월 새롭게 도입한 정기평가제도이다. 정기평가제도 도입 전까지, 아이디어스팀은 모든 구성원에 대해 입사일 기준 1년 단위의 개별 평가와 보상을 진행했다. 조직의 성장단계에 맞춘 새로운 제도 도입의 필요성이 대두됐고, 평가시기, 평가방식, 피드백 주체에 대한 전반적인 변화가 이루어졌다.

구성원은 각자 셀프 에세이를 작성하며, 이를 기반으로 1차 평가와 2차 평가가 이루어진다. 이후 평가위원회에서 조직별 편차에 대한 조율까지 진행한 후, 최종 평가결과에 대한 구성원 면담을 시행한다. 큰 틀에서 아주 일반적인 프로세스를 가지고 있지만, 운영상의 독특한 점들이 있다. 가장 두드러지는 부분은 평가항목이 성과/컬처핏/성장 3가지로 구성되어 있다는 점이다. 평가제도이기에 성과가 가장 큰 비중을 차지하지만, 컬처핏 수행정도와 성장정도, 일하는 과정과 태도 역시 중요하게 고려한다.

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