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회사 내 '위드 코로나' 대응을 위한 새로운 질서는 작년 2월 '코로나19 관련 임직원 보호조치 안내'라는 공지사항이 게시됨에 따라 처음으로 공식화됐다. 이때만 해도 코로나는 잠시 함께하게 될 불청객 정도로 여겨졌지만, 이제는 코로나로 인해 변화된 업무환경이 코로나 종식 이후에도 상당 부분 유지될 것으로 예상될 만큼, 지난 한 해 코로나가 조직과 우리의 일상에 미친 영향력은 광범위하고도 막강해 보인다.
BGF리테일은 편의점 브랜드 CU를 중심으로 고객의 편리한 생활을 창조하기 위한 서비스 네트워크를 실현하고 있는 기업으로서, 내부 조직은 크게 ① 영업/개발 ② 상품/해외사업 ③ 혁신 부문 등으로 구성되어 있다. 특히, 리테일 기업의 특성상 영업/개발 부문에 소속된 현장직군 인원이 전체의 약 80% 수준을 차지하고 있으며, 사무직군과는 업무특성 및 근무형태가 다소 구분되므로, 코로나19 사태 대응을 위한 일련의 과정은 대체로 2개의 직군을 분리해 진행됐다. .jpg) 코로나19 대응체계 구축 작년 1월경 코로나가 확산세를 보이면서 회사는 경영기획실을 중심으로 위기대응 위원회를 조직했으며, 인사 부문에서는 총 3개 부서가 파트별로 업무를 수행했다. ① 조직문화팀에서 제도/기준을 담당하면서 재택근무, 시차출퇴근제 등 노무 관련 제도를 운영함과 동시에 임직원에 대한 보호제도를 다방면으로 검토했고 ② 총무팀은 방역총괄 부서로서 위기대응 시나리오 검토, 임직원 검진 지원, 확진자/의심환자 발생 시 즉각 대응 등 업무를 수행함과 동시에 비대면 업무환경을 구축해 나갔으며 ③ 인사지원팀에서는 임직원 대상 코로나19 관련 정보 공유 및 개별 문의 대응, 예방 물품 지원 등의 업무를 수행했다. 전 직군 공통 적용사항 서두에서 언급했듯이 회사의 대응 방침은 대체로 현장직군과 사무직군을 구분하고 있지만, 각각의 내용을 설명하기에 앞서 양 직군에 공통적으로 적용했던 사항을 먼저 소개하고자 한다. 먼저, 코로나 관련 위험 상황 발생 시 대응 매뉴얼 및 근태처리 기준을 전사 공통으로 적용했다. 주요 내용은 ① 감염의심자 발생 단계부터 격리해제 단계까지의 당사자 및 직책자 대응 가이드(주관부서 통보, 접촉자리스트 작성 등) ② 질병관리본부에서 판단하는 '접촉자'의 구체적 범위 ③ 총 9가지 케이스(확진자, 보건당국 지정 자가격리 대상자, 회사 내부기준에 따른 접촉사실 추정자, 의료기관 코로나19 검사 소견자, 특정 지역/시설 방문에 따른 검사 요망자, N차 접촉자, 단순 임상증상 발생자)에 대한 근태처리 기준 및 유의사항 등이 포함되어 있다. 회사는 직책자를 중심으로 위 내용을 교육한 이후 적극적인 협조를 요청함으로써, 전국적으로 대규모의 인원이 산재되어 있음에도 불구하고 비교적 시의적절한 대응을 할 수 있었다. ... 중략 ... |
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