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팀 성과관리제도 설계 방법 및 고려사항
한국경영자총협회의 '사회적 거리두기에 따른 매출 100대 기업 재택근무 현황조사'에서는 사무직의 경우 88.4%가 현재 재택근무가 시행중인 것으로 나타났다.
팀 성과관리제도 설계 방법 및 고려사항
제호 : 2020년 11월호, 등록 : 2020-10-26 10:46:20
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한국경영자총협회의 '사회적 거리두기에 따른 매출 100대 기업 재택근무 현황조사'에서는 사무직의 경우 88.4%가 현재 재택근무가 시행중인 것으로 나타났다. 재택근무를 시행 중인 주요 기업들은 업무환경 변화로 인한 근로자의 생산성 저하를 방지하기 위해 77.6%가 협업 툴, 메신저 등 IT 프로그램 활용을 확대했으며, 비대면 상황에서도 업무 성과 관리가 원활하게 진행될 수 있도록 성과관리시스템을 강화한 기업의 비율도 56.9%로 나타났다.

공기업, 민간기업, 스타트업 등 조직 유형이나 규모와 상관없이 팀 성과관리에 핵심성과지표[KPI]를 활용하고 있으나 연계성이 부족하거나 성과지표에 대한 명확한 정의가 부재한 상황에서 기계적으로 성과관리제도를 운영하는 경우가 다수 존재한다. 또한 계량화가 용이하거나 평가에 유리한 지표를 설정해 팀 성과가 기업 성과에 연계되지 않는 상황도 발생하고 있다. 이러한 현상이 빈번하게 발견되기 때문에 일부 전문가들은 KPI와 같은 정량적 성과관리제도 보다 정성적 성과관리제도가 바람직하다고 주장하기도 한다.

팀 성과관리제도의 설계와 함께 관리-운영도 중요하다. 팀 성과관리를 운영할 때 성과만을 측정하기 위한 도구로 사용한다면, 오히려 팀 성과를 저해하는 요인으로 작용할 수 있다. 이에 따라 팀 성과관리제도 설계 방법과 설계 시 고려해야 할 사항을 정리해 본다.

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김영성 이언컨설팅그룹 팀장 / 경영학 박사
 
 
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