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HR Insight는 한국건강가정진흥원 가족친화지원센터와 함께 가족친화적인 조직문화 조성을 통해 인재들의 몰입과 리텐션을 이끌어낸 기업들의 사례를 시리즈로 담아내고 있다. 이번 호에는 일과 삶의 균형을 이루게 하는 제도적·문화적 노력을 통해 '2025년 가족친화 우수기업'으로 대통령 표창을 받은 신세계아이앤씨의 사례를 소개한다.
.jpg) ▲ 신세계아이앤씨 오피스 전경 신세계아이앤씨는 IT 서비스 사업을 기반으로 리테일을 비롯한 다양한 산업군의 디지털 전환을 지원하고 있으며, 최근에는 AI와 클라우드를 중심으로 사업 영역을 확대하며 새로운 비즈니스 가치를 만들어가고 있다. 이처럼 빠르게 변화하는 IT 환경 속에서 프로젝트 단위 협업과 유연한 업무 수행이 더욱 중요해진 만큼, 신세계아이앤씨 역시 자율성과 유연성을 기반으로 한 조직문화를 구축해왔다. 이러한 노력은 다양한 유연근무 제도와 가족친화 제도가 구성원들의 경험 속에 실제로 자리 잡는 기반이 됐고, '2025년 가족친화 우수기업 대통령 표창' 수상으로 이어졌다. 신세계아이앤씨가 어떻게 현재의 조직문화를 만들어왔는지, 또 구성원의 일과 삶의 균형을 위해 어떤 노력을 이어가고 있는지 담아본다. .jpg) ▲ 인터뷰에 참여한 신세계아이앤씨 인사팀의 윤신영 팀장과 이하린 매니저의 모습 근로시간 관리가 아닌 자율 보장에 주목 신세계아이앤씨가 현재의 자율적이고 유연한 조직문화를 갖추게 된 배경에는 IT 업계의 구조적 특성과 구성원 중심 운영 철학이 자리하고 있다. IT 업계는 프로젝트 기반 업무가 많고, 개인의 전문성과 협업 구조에 따라 업무 수행 방식이 유동적으로 변화한다. 신세계아이앤씨는 이처럼 개발·운영·컨설팅 등 다양한 직무가 유기적으로 연결되는 환경에서는 고정된 출퇴근 중심의 관리 방식보다 실제 업무 수행 시간과 성과를 기준으로 한 운영 방식이 더 적합하다고 판단했다. 여기에 벤처 문화와 대기업 문화가 함께 공존하는 IT 조직 특성까지 고려해, 구성원이 스스로 업무 리듬과 집중 시간을 설계할 수 있는 환경을 구축하는 데 집중했다. 이러한 문제의식은 '근로시간을 관리하기보다 성과와 책임을 중심으로 자율을 보장해야 한다'는 방향으로 이어지며 구성원 스스로 워라밸을 조율할 수 있도록 하는 다양한 제도들이 마련됐다. 워라밸을 실현하는 제도적 장치 신세계아이앤씨는 일과 삶의 균형이 구성원 경험 속에서 자연스럽게 이뤄질 수 있도록 다양한 유연근무 제도 운영과 생애주기 전반을 고려한 육아 지원, 가족과의 시간 지원이라는 세 가지 축을 중심으로 구성원 상황에 맞는 지원 체계를 꾸준히 확대해왔다. 이때 제도를 마련하는 데 그치는 게 아니라, 구성원들이 실제로 활용할 수 있는 환경과 문화를 함께 만들어왔다는 점이 특징적이다. 유연근무 제도로 설계하는 업무와 일상의 조화 신세계아이앤씨는 구성원이 업무와 일상을 조화롭게 설계할 수 있도록 다양한 유연근무 제도를 운영하고 있다. 대표적으로 '선택적 근로시간제'를 활용해 출근부터 퇴근까지의 근무시간을 분 단위로 관리하고 있어서, 구성원들은 오전 7시부터 10시 사이에 자율적으로 출근시간을 선택할 수 있다. 해당 제도는 교대제·영업직을 제외한 전사 구성원에게 적용되며, 조직 전반에 자연스럽게 정착돼 있다. 또한 특정일에 추가 근무를 하게 되면, 해당 월 내에서 다른 날의 근무시간을 그만큼 줄이는 방식의 '근무시간 조정 제도'도 운영해 개인 일정과 업무 상황을 유연하게 조율할 수 있도록 했다. 시간외근무에 대한 보상이 실제 휴식과 재충전으로 이어질 수 있도록 '보상휴가제'도 운영 중이다. 이는 시간외근무로 발생한 보상 시간을 적립·사용할 수 있는 제도로, 최근에는 누적된 보상 시간을 1시간 단위로 사용할 수 있도록 제도를 개선해 활용 편의성을 높였다. 재택근무와 원격근무 제도 역시 구성원 상황에 따라 유연하게 운영되고 있다. 재택근무는 임신·질병·상해 등으로 출퇴근이 어려운 경우 활용할 수 있으며, 원격근무는 업무 특성에 따라 장소 제약 없이 근무할 수 있도록 지원하는 제도다. 특히 임신한 구성원에게는 팀 차원에서 재택근무를 먼저 권유하는 문화도 자리 잡고 있다. 이 같은 제도가 안정적으로 운영될 수 있었던 배경에는 자체적으로 구축한 근태관리 시스템이 있다. 신세계아이앤씨는 PC와 모바일 환경에서 근태를 손쉽게 관리할 수 있도록 시스템을 자체 개발했으며, 구성원 의견을 반영해 기능을 빠르게 개선하고 있다. 최근 도입된 1시간 단위 보상휴가제 역시 이러한 개선 과정 속에서 마련됐다. 생애주기 전반을 고려한 육아 지원 신세계아이앤씨는 구성원이 안정적으로 일과 가정을 병행할 수 있어야 조직 역시 지속적으로 성장할 수 있다고 믿는다. 실제로 '정부가 제도와 정책의 기반을 마련한다면, 기업은 이를 구성원이 실제로 체감할 수 있는 환경으로 구현해야 한다'는 기업의 사회적 책임을 중심에 두고 다양한 가족친화 제도를 운영하고 있다. 먼저 임산부에게는 임신 인지 시점부터 출산 시까지 1일 2시간의 단축근무를 임금 조정 없이 자동 적용하고 있으며, 재택근무도 횟수 제한 없이 활용할 수 있도록 지원하고 있다. 또한 임신으로 인해 근무 지속이 어려운 경우에는 출산 전까지 기간 제한 없이 사용할 수 있는 '출산 전 휴직 제도'를 시행 중이다. 경제적 지원도 강화했다. 구성원 본인 혹은 배우자의 임신 시 실제 육아에 필요한 용품 중심으로 50만 원 상당의 '임신축하패키지'를 지급하고 있으며, 출산 시에는 1백만 원의 출산경조금을 지원한다. 더불어 구성원들이 육아 과정에서 필요로 하는 실질적인 지원 제도를 운영하고 있다. 초등학교 입학 시기 자녀 돌봄 공백을 지원하기 위한 '자녀 입학돌봄 휴직'을 시행하고 있으며, 육아기 근로시간 단축제도와 별도로 추가 단축근무가 가능한 '플렉서블 제도'도 마련했다. 이는 만 8세 이하 또는 초등학교 2학년 이하 자녀를 둔 구성원이 주 20~35시간 범위 내에서 근무시간을 조정할 수 있도록 지원하는 제도다. 나아가 육아휴직을 사용한 구성원들의 복직 지원에도 힘을 쏟고 있다. 육아휴직 이후에는 복직자들이 기존과 동일한 직무로 복귀할 수 있도록 하고 있으며, 휴직 기간 동안에는 동료 간 업무 분담이나 외부 협력업체 활용 등을 통해 운영 공백을 최소화하고 있다. 또한 복직 전후 모성보호 담당자 면담을 통해 필요한 지원 사항을 점검하고 있으며, 복직자 간 교류와 정보 공유를 위한 네트워킹 프로그램도 운영 중이다. 가족과 함께하는 시간을 위한 지원 신세계아이앤씨는 구성원이 가족과 보내는 시간 역시 중요하게 여길 수 있도록 다양한 복리후생 제도를 운영한다. 대표적으로 신세계그룹 공연 프로그램인 '파트너스 나이츠'를 통해 가족이나 지인과 함께 공연을 관람할 수 있도록 지원하며, 주말에는 SSG 랜더스 홈경기 스카이박스 관람 기회도 제공하고 있다. 이외에 구성원들은 연 1회 신세계그룹 호텔 숙박 패키지를 사용할 수 있으며, 일정상 숙박이 어려운 경우에는 식음 패키지로 전환해 활용할 수 있도록 했다.  ▲ 워라밸 조직문화에 대해 이야기 중인 윤신영 팀장과 이하린 매니저의 모습 워라밸 문화가 빚어낸 변화 신세계아이앤씨가 운영 중인 다양한 제도와 조직문화는 구성원들의 높은 만족도로 이어지고 있다. 매년 진행하는 조직문화 서베이에서도 '근태 및 유연근무 제도'가 가장 만족도가 높은 인사제도 중 하나로 꼽히고 있으며, 특히 분 단위 선택적 근무시간제와 시간 단위 보상휴가제가 실질적인 워라밸 확보에 많은 도움이 된다는 평가를 받고 있다. 출산·육아 지원 제도에 대한 구성원 반응도 긍정적이다. 모성보호 면담 과정에서는 플렉서블 제도를 통해 경력 단절 없이 직장생활을 이어갈 수 있었다는 피드백이 꾸준히 나오고 있으며, 유연한 근무제도가 구성원의 커리어 지속성과 조직 몰입에도 긍정적인 영향을 미치고 있다는 평가로 이어지고 있다. 이 같은 노력은 대외적인 성과로도 이어졌다. 신세계아이앤씨는 올해로 14년째 가족친화 인증을 유지하고 있으며, 지난해에는 '2025년 가족친화 우수기업 대통령 표창'을 수상하기도 했다. 뿐만 아니라 최근 입사자들 사이에서도 워라밸과 조직문화, 유연한 근무 환경 등이 신세계아이앤씨를 선택한 주요한 요인이었다고 자주 언급되는 만큼, 가족친화 제도와 유연한 조직문화는 채용 브랜딩과 우수 인재 유치 측면에서도 주효한 경쟁력으로 작용하고 있다. .jpg) |
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