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CJ대한통운은 1930년 '조선미곡창고'에서 출발한 국내 대표 종합물류기업으로, 100년 기업을 바라보는 업력을 바탕으로 글로벌 SCM 솔루션 기업으로 성장해왔다. 최근에는 TESTechnology, Engineering, Systems & Solutions 물류기술연구소를 중심으로 AI, 빅데이터, 로보틱스 기술을 접목해 자동화·무인화·지능화가 실현된 물류의 미래를 디자인하고 있다. 이 같은 변화는 단순한 기술 도입에 그치지 않고 사업 구조 전반으로 확장되고 있다. CJ대한통운은 상품 입고부터 보관, 피킹, 재고관리, 출고, 배송까지 전 과정을 아우르는 풀필먼트 서비스를 제공하며, 통합 배송 솔루션 '오네'와 디지털 운송 서비스 '더운반' 등 자체 플랫폼을 통해 고객 맞춤형 물류 서비스를 고도화하고 있다. 나아가 전 세계 46개국에서 통관과 항공·해상 운송을 포함한 엔드투엔드End to End 물류 서비스를 구축하며 글로벌 시장에서도 보폭을 넓혀가고 있다. 그렇다면 이러한 성장을 가능하게 한 CJ대한통운만의 조직문화와 일하는 방식은 어떤 모습일까?
.jpg) ▲ 'Value-Up' 상을 수상하고 있는 CJ대한통운 구성원들의 모습 공감에서 실행까지, CEO 주도의 쌍방향 소통 CJ대한통운의 조직문화는 '공감'과 '실행'이라는 두 축 위에서 작동한다. 전략을 수립하는 데서 멈추지 않고, CEO부터 신입사원까지 전 구성원이 같은 방향으로 이해하고 실행에 옮기는 데 초점을 두며 조직 전반의 공감대 형성에 집중해온 것이 특징이다. 이러한 공감은 체계적인 쌍방향 소통을 통해 이루어진다. CJ대한통운은 CEO 주도 타운홀 미팅, 계층별 간담회, 수시 현장 경영 등을 통해 회사의 전략과 과제, 실행 방향을 '원 메시지One Message'로 꾸준히 전달하고 있다. 이러한 쌍방향 소통을 통해 구성원들은 '왜 이 일을 하는지Why, 무엇을 해야 하는지What, 어떻게 실행할 것인지How'를 명확히 이해할 수 있고, 이 과정에서 형성된 공감대는 자연스럽게 빠른 실행력으로 이어져 조직 전반의 성과 창출 기반이 된다. CJ그룹의 인재상 '하고잡이' 내재화 이러한 방향성은 CJ그룹 인재상인 '하고잡이We who prove it'와도 맞닿아 있다. '하고잡이'란 스스로 변화를 만들고 도전을 통해 결과로 증명하는 인재를 의미하며, '내일 더 새롭게' '꿈을 원대하게' '반드시 결과로' '안 돼도 다시' '진정성 있게'라는 다섯 가지 요건이 있다. CJ대한통운은 이러한 '하고잡이'의 의미를 실제 조직 운영에서도 지속적으로 전파·확산하고 있다. 해당 요건에 부합하는 인재를 발굴·육성하는 제도를 운영하는 한편, 계층별로 차별화된 콘텐츠를 다양하게 제공함으로써 하고잡이 가치를 교육 중이며, 실제 성과를 낸 '하고잡이' 구성원들의 사례를 스토리화해 사내 방송 및 사내 플랫폼 '더스퀘어'를 통해 조직 내에 적극 공유하고 있다. 서지연 CJ대한통운 조직문화팀 책임은 "사례 발굴 과정에서는 '무엇을 해냈는지'보다 '어떤 방식으로 성과를 창출했는지'에 초점을 맞춰, '하고잡이'의 다섯 가지 요건이 성과 창출 과정에서 어떻게 발현됐는지를 해석해 전 직원에게 전파하려고 노력한다"며 "동료들의 우수 사례를 보며 하고잡이의 일하는 방식을 자연스럽게 체득하고, 새로운 우수 사례의 주인공이 될 수 있도록 긍정적인 동기부여를 하고 있다"고 밝혔다. CJ대한통운만의 '일하는 방식' CJ대한통운은 조직문화를 '일하는 방식'으로 구체화해 전 임직원이 의사결정과 행동의 기준으로 삼을 수 있도록 '리더십 원칙'을 도출하고 이를 전사에 적용했다. '왜, 무엇을, 어떻게를 명확히 한다' '회사 전체의 이익을 우선한다' '쌍방향 소통으로 공감을 이끈다' '데이터 기반으로 의사결정 한다' '과감한 도전으로 변화를 리딩한다' '고객 관점에서 답을 찾는다' '일을 통해 구성원을 성장시킨다'라는 7가지 원칙은 주요 경영진 및 구성원의 목소리와 CJ대한통운의 비전과 전략 달성에 필요한 특성 등을 반영해 만들어졌으며, 이후 리더 대상 워크숍, 핵심인재 대상 교육, 전 임직원 대상 우수 사례 전파 등을 통해 수립 배경 및 개념, 실천 방향을 전파해 오고 있다. ... 중략 ... |
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