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엔터프라이즈 솔루션 전문기업 영림원소프트랩은 지난 15일 서울 서초구 JW메리어트호텔에서 기업 HR 리더 120여 명이 참여한 가운데 'AI 시대에 질문하지 않고 살아남을 수 있을까'를 주제로 '2026년 기업문화 혁신 세미나'를 개최했다. 이날 세미나에서는 AI 시대 기업 경쟁력 강화를 위한 새로운 해법으로 '질문 중심 조직문화'를 강조해 눈길을 끌었다.
.jpg) ▲권영범 대표가 '기업문화 혁신 세미나'에서 강연하고 있다. AI 시대, 지속성장을 이룰 수 있는 길_권영범 영림원소프트랩 대표 AI는 이미 방대한 데이터 분석, 정밀한 의료 진단, 자율주행과 같은 실시간 판단, 연구개발 기간 단축 등 다양한 영역에서 인간의 능력을 뛰어넘었다. 그러나 이러한 기술적 진보와 달리 경영 방식은 여전히 20세기적 패러다임에 머물러 있다. 위계 중심 구조 속에서 상명하달식 의사결정이 당연시되고, 성과를 내는 자원으로 인간을 바라보는 관성이 여전히 강하게 남아 있다. 특히 MBO와 같은 목표관리 중심의 방식은 성과를 만들어내는 원인과 과정을 개선하기보다 수치 달성 자체에만 집중하게 만드는 한계를 드러낸다. 그러나 경영의 본질은 구성원들이 자율성과 주인의식을 바탕으로 스스로 사고하고 협력할 수 있도록 신뢰 기반의 환경을 만드는 데 있다. 경영은 통제나 관리가 아니라 구성원들이 사유하고, 경험을 통해 성장하며, 잠재력과 창의성을 발현하도록 돕는 과정이 되어야 한다. 사유 능력은 개인의 내부에서만 형성되는 것이 아니라, 사회와 문화 속에서 축적된 지식과 경험을 바탕으로 확장된다. 인간은 공동체 안에서 언어와 규범, 지식을 공유하며 사고의 범위를 넓혀왔으며, 이러한 집단적 학습 구조는 문명 발전의 기반이 되어왔다. 인간과 완전히 분리되어 보이는 AI 역시, 인류의 집단 지성을 데이터와 알고리즘으로 재구성한 결과물이라는 점에서 인간 문명의 연장선 위에 놓여 있다고 볼 수 있다. 따라서 궁극적으로 중요한 것은 기술 자체가 아니라 인간과 조직문화의 전환이다. 우리는 이제 권위주의, 연고주의, 물질 중심 가치관을 넘어 존중과 신뢰, 합리성과 공공성, 공정성을 기반으로 한 방향으로 나아가야 한다. 경영 또한 성과관리를 넘어 인간과 사회의 본질을 이해하고 확장하는 활동으로 전환되어야 한다. AI 시대의 진정한 경쟁력은 결국, 기술이 아니라 인간이 인간답게 사유하고 성장할 수 있는 환경을 만드는 데 있다. 살아있는 회의로 조직의 생명력을 되살리다_정주용 인재의숲 대표 AI 시대에는 질문이 가능한 환경과 그렇지 않은 환경 사이에서 구성원의 참여도와 사고 수준이 크게 달라진다. 동일한 상황이라도 질문이 활발한 조직과 그렇지 않은 조직이 있는데, 이는 개인의 역량이 아니라 구조와 문화에서 비롯된다. 이러한 격차는 단기간에 생긴 것이 아니라, 암기 중심 교육과 위계적 조직문화, 지시 중심의 업무 방식이 누적되며 질문보다 수용과 복종이 익숙해진 결과로 볼 수 있다. 특히 회의문화는 질문이 제한된 조직 구조가 가장 직접적으로 드러나는 영역이다. 많은 조직에서 상사의 의견에 대해 질문이나 반론이 거의 없고, 침묵이 동의로 해석되는 경우가 많지만 이는 실제 합의라기보다 발언 구조의 제약에서 비롯된 경우가 많다. 이로 인해 회의 만족도와 의사결정의 질이 함께 떨어진다. 아마존의 사례는 이러한 문제를 구조적으로 개선한 방식으로 자주 언급된다. 아마존 회의에서는 PPT 대신 전체 맥락 이해가 쉬운 워드로 작성된 자료를 회의 전 일정 시간 숙독한 뒤 토의를 시작한다. 또한 회의는 최대한 줄이고, 리더와 구성원간 일대일 미팅을 장려해 소통의 깊이를 더하고 있다. 이는 사람을 바꾸는 것이 아니라 환경과 구조를 바꾸는 접근이다. 행동은 개인의 의지보다 구조와 환경의 영향을 크게 받는다. 따라서 회의문화를 비롯한 조직 변화의 핵심은 개인을 바꾸는 것이 아니라 질문이 가능하도록 구조를 설계하는 데 있다. 사전 아젠다 공유, 익명 의견 제시, 모바일 브레인스토밍, 회의 후 정리 구조화 등을 통해 우리 조직의 회의문화 변화를 이끌어 낼 수 있다. 질문이 사라진 회사의 미래를 깨우는 '에버레스크'_이남원 영림원소프트랩 이사 AI 시대 조직 혁신의 핵심은 '질문'이며, 질문이 없는 조직은 아무리 AI나 디지털 도구를 도입하더라도 조직 변화를 이끌어 내기 어렵다. 영림원소프트랩은 이러한 문제의식에서 출발해 조직 내 질문을 생성하고 축적하는 기업문화 플랫폼인 '에버레스크'를 통해 질문 중심의 조직 변화를 시도하고 있다. 에버레스크 도입 초기에는 익명 기반의 질문 게시판이 핵심 기능으로 활용됐다. 구성원들은 직급이나 시선에 대한 부담 없이 익명으로 자유롭게 질문과 의견을 제시할 수 있었고, 그 결과 평소 발언이 적었던 구성원들까지 참여하게 되면서 조직 내부에 잠재되어 있던 다양한 문제의식과 관점이 자연스럽게 드러나기 시작했다. 이는 단순한 의견 수집을 넘어 조직 내 사고의 다양성을 확보하는 출발점이 됐다. 이후 영림원은 에버레스크를 회의 프로세스 전반으로 확장했다. 회의는 단순한 정보 공유가 아니라 '질문'에서 시작되도록 설계됐으며, 회의 아젠다 역시 질문 형태로 사전에 제시된다. 구성원들이 회의 전에 해당 질문을 충분히 숙고하고 자신의 의견을 미리 작성함으로써, 회의 자체가 즉흥적 논의가 아닌 사전 사고가 축적된 의사결정의 장으로 전환됐다. 회의 진행 과정에서도 익명 브레인스토밍 기능을 통해 실시간으로 다양한 의견이 수집되며, 이 의견들은 AI를 통해 유사한 주제끼리 자동으로 그룹핑된다. 이후 참여자 투표를 통해 핵심 의견과 우선순위가 정리되는데, 익명 기반의 투표이기 때문에 '직급'이 아니라 '의견의 내용' 자체가 우선순위 선정의 기준이 된다. 이를 통해 보다 수평적이고 본질적인 의사결정 구조가 형성된다. 회의 종료 후에도 에버레스크 내에 회의에서 나온 질문과 의견, 결정 사항이 데이터로 축적되어 이후 조직 학습과 재논의의 기반이 되며, 다음 회의에서는 이전 논의가 다시 호출되어 사고가 확장되는 구조를 만들 수 있다. 결과적으로 에버레스크는 질문 생성 → 의견 수집 → AI 기반 정리 → 의사결정 → 데이터 축적 및 재활용으로 이어지는 구조를 통해, 조직의 회의문화를 단순한 보고 중심에서 질문과 사고 중심의 학습 구조로 전환시키는 역할을 수행하고 있다. 한편 이날 강연이 끝난 후에는 '킹핀클럽'이 이어졌다. 킹핀클럽은 회의문화를 포함한 다양한 조직문화 혁신에 관심이 있는 HR, 조직문화 담당자들이 모여 서로의 고민과 경험을 나누는 모임으로, 영림원소프트랩은 앞으로도 지속적으로 킹핀클럽을 개최할 방침이다. |
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