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쥴릭파마는 '헬스케어의 접근성을 향상시킨다Making Healthcare More Accessible'라는 사명을 바탕으로 아시아 전역에서 사업을 전개 중인 헬스케어 서비스 기업이다. 현재 아시아 18개 시장에서 1만 2천 명 이상의 임직원이 근무하고 있으며, 20만 개 이상의 의료기관을 포함한 다양한 이해관계자에게 의약품 유통, 물류, 환자 지원 서비스를 제공하고 있다. 특히 세계 상위 20대 제약사를 포함한 450개 이상의 글로벌 및 국내 제약사와 협력하며, 각 시장의 특성과 고객 니즈에 맞춘 통합 헬스케어 솔루션을 통해 제약사, 의료 현장, 환자를 연결하는 역할을 수행하고 있다.
쥴릭파마코리아는 쥴릭파마홀딩스의 한국 법인으로, 1997년 설립 이후 서울, 김포, 오산, 화성, 안성, 대전, 대구, 부산 등 전국 주요 거점에 물류 네트워크를 구축해 3만 6천 개 이상의 고객사에 안정적인 서비스를 제공하고 있다. 그 중심에서 쥴릭파마코리아 HR은 구성원들이 회사와 함께 성장할 수 있도록 '쥴릭파마와 함께 성장한다THRIVE with Zuellig Pharma'라는 EVPEmployee Value Proposition를 중심으로 통합적인 직원 경험을 설계하는 데 집중하고 있다. .jpg) 박상문 쥴릭파마코리아 인사부 전무는 "HR이 수행해야 할 궁극적인 역할은 제도나 정책을 운영하는 기능을 넘어, 비즈니스와 사람을 연결하는 파트너가 되는 것"이라며 "쥴릭파마 HR은 이러한 관점에서 현장의 구성원들과 함께 고민하고, 구성원의 성장과 조직의 발전이 함께 이뤄질 수 있도록 사람 중심의 조직문화를 만들어 가고자 노력하고 있다"고 전했다. 원 쥴릭파마, 조직의 경계를 허물다 쥴릭파마코리아는 최근 비즈니스와 조직 운영 전반에서 '원 쥴릭파마One Zuellig Pharma'를 핵심 방향으로 삼고, 조직 간 경계를 허물어 밀접한 협업을 이뤄내는 데 집중하고 있다. 그간 쥴릭파마는 물류Distribution, 커머셜라이제이션Commercialization, 임상물류Clinical Trial Support 등 각각의 비즈니스 유닛BU이 독립적으로 서비스를 제공하는 구조로 사업을 전개해왔다. 그러나 이러한 방식은 고객사가 각기 다른 BU 담당자와 소통해야 하는 복잡성을 초래했다. 이에 따라 쥴릭파마코리아는 고객사에 보다 일관되고 민첩한 솔루션을 제공하고자 지난해 하반기 BU 간 경계를 낮추고, 동일한 팀에서 고객사의 업무를 A부터 Z까지 연결해 지원하는 형태로 변화를 시도했다. 이러한 변화가 성공하려면 단순히 조직도를 바꾸는 것만으로는 부족하기에 구성원들이 BU를 넘어 '원 쥴릭파마'라는 가치에 공감하고, 업무 프로세스와 커뮤니케이션, 나아가 조직문화를 함께 바꿔야 했다. 이 과정에서 쥴릭파마 HR은 구성원들이 비즈니스 전반의 밸류 체인Value Chain을 이해하고, 각 부서의 관점을 넘어 조직 전체의 관점을 통합적으로 바라볼 수 있도록 지원하고자 했다. 이를 위해 조직 변화의 초기 단계부터 매월 1회 이상 '원 모먼트 허들One Moment Huddle' 세션을 진행해, 구성원들이 '원 쥴릭파마'로 일하기 위해 무엇을 해야 할지와 그 행동이 자신에게 어떤 의미를 가져다 줄지에 대해 자유롭게 이야기하고 공감하도록 했다. 이 세션은 부서나 BU 내에서만 진행되는 것이 아니라, 서로 다른 역할의 구성원들이 함께 모여 이야기하는 크로스 펑셔널Cross-Functional한 자리로 진행돼, 여러 동료들의 관점을 들으며 시야를 넓힐 수 있다. 박상문 전무는 "HR은 조직 내 모든 BU의 '원 모먼트 허들' 세션에 참여해 구성원들의 이야기를 듣고, HR이 지원할 수 있는 부분을 파악해 실질적인 도움을 주고자 했다"며 "동시에 오피스와 현장 곳곳에 ▲정직과 투명성을 바탕으로 탁월함을 추구합니다Integrity & Excellence ▲성장 마인드셋을 추구합니다Growth Mindset ▲공동의 성공을 위한 협력을 추구합니다Collaboration for shared success라는 쥴릭파마의 핵심가치를 명기하고, 전국에 흩어져 근무하는 동료들의 사진을 한데 모은 포스터 캠페인을 진행해 물리적으로 떨어져 있어도 함께 근무하는 동료라는 '원 쥴릭파마'의 메시지를 시각화하고자 했다"고 설명했다. 또한 '원 쥴릭파마'가 실질적으로 작동하려면 부서 간 협업이 단순한 구호가 아니라 일상의 업무 방식으로 자리 잡아야 한다는 생각으로, HR은 구성원들이 BU의 경계를 넘어 다양한 부서와 프로젝트를 경험하며 성장할 수 있도록 사내 이동을 적극 지원하고 있다. 새로운 포지션이 발생하면 내부 구성원에게 우선적으로 이동 기회를 제공해 사내 인재가 보다 넓은 커리어 기회를 탐색하도록 돕는다. 단순한 기회 제공을 넘어, HRBP들이 직접 나서 구성원이 다양한 성장 경로를 탐색하도록 지원하고, 사내 이동 시에는 사업부 리더와 구성원 사이에서 브리지Bridge 역할을 수행한다. 박 전무는 "최근 오픈된 100여 개의 신규 포지션 가운데 40여 개의 포지션이 내부 이동으로 충원될 만큼, 내부 구성원에게 다양한 성장 기회를 제공하는 문화를 적극적으로 조성하고 있다"며 "이를 통해 구성원이 다양한 역할과 기능을 경험하며 자신의 커리어를 보다 폭넓게 확장할 수 있도록 지원한다"고 언급했다. 심리적 안전감을 높이는 포용의 조직문화 쥴릭파마는 구성원이 심리적으로 안전감을 느끼고 자신의 의견을 자유롭게 나눌 수 있는 열린 조직문화를 지향한다. 이는 구성원이 조직의 일원으로서 존중받고 있다는 느낌을 받을 때, 더 높은 몰입과 성과가 만들어진다는 생각에서 비롯된 접근이다. 이러한 문화를 실천하기 위해 쥴릭파마는 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 대표적인 사례가 바로, 글로벌 동료 인정 프로그램인 'ZP 브라보ZP Bravo'다. 이 프로그램을 통해 쥴릭파마 구성원들은 서로의 기여와 협업을 인정하고 감사의 메시지를 전달한다. 쥴릭파마에서 구현한 자체 플랫폼을 통해 긍정적인 피드백이 자연스럽게 공유되며, 실제로 한 해 동안 100건에 달하는 칭찬 메시지를 전달한 구성원도 있을 정도로 활발하게 활용되고 있다. 'ZP 브라보'는 핵심가치를 기반으로 동료를 인정하는 방식으로 설계돼 있으며, 팀원이 칭찬을 받으면 매니저에게도 동시에 메시지가 발송돼 상위 리더에게 협업과 기여를 즉시 공유할 수 있다. 국내뿐 아니라 글로벌 구성원과도 자유롭게 칭찬을 주고받을 수 있어, 조직 내 긍정적인 소통 문화를 형성하는 데 기여하고 있다. 포용 속에서 동료 간 협업을 강화하기 위한 시도도 이뤄지고 있다. 쥴릭파마에서는 매년 팀별로 '킥오프 미팅'을 진행하는데, 이때는 해당 팀의 팀원뿐 아니라 그 팀과 협업하는 HR, 재무, 커뮤니케이션 등 다양한 부서의 구성원도 참여해 비즈니스 방향과 지원 과제를 현장에서 함께 논의하며 서로의 업무를 깊이 이해할 수 있도록 한다. 더불어 구성원들이 일과 가정의 균형을 유지하며 안정적으로 커리어를 이어갈 수 있는 환경을 조성하고 있다. 출산휴가나 육아휴직 등 제도가 단순히 존재하는 데 그치지 않고, 실제로 부담 없이 사용할 수 있도록 휴가 시 대체 인력을 100% 확보해 업무 공백 부담을 줄이며, 복귀 후에는 원래 포지션을 보존해 커리어가 연속되도록 지원한다. 또한 시차출퇴근제와 최대 주 2회 재택근무를 통해 구성원이 자신에게 맞는 근무 방식을 선택할 수 있도록 돕고, 오피스 내 임산부나 출산한 구성원을 위한 휴게 공간을 마련해 편안한 휴식을 취할 수 있도록 한다. 박상문 전무는 "무엇보다 중요한 것은 제도가 아니라, 구성원이 이를 편안하게 활용할 수 있는 조직문화"라며 "쥴릭파마는 앞으로도 구성원들이 포용의 조직문화 속에서 심리적 안전감을 누리며 일할 수 있도록 지속적으로 지원할 계획"이라고 말했다. .jpg) 지속가능한 경영 체계 강화 쥴릭파마는 '헬스케어의 접근성을 향상시킨다'라는 미션을 바탕으로, 환경과 사회적 책임을 고려한 지속가능한 경영을 중요한 원칙으로 삼고 있다. 실제로 환경 측면에서는 배송 과정에서 사용되는 비닐과 플라스틱 포장재를 대체하는 방안을 검토·추진하고 있으며, 물류센터 운영에서도 태양광 패널 설치 등 에너지 전환 아이디어를 논의하며 실행 가능성을 점검하고 있다. 사회적 책임 측면에서는 지속가능성을 협력사까지 확대해, 노동법 준수 여부와 지속가능성 아젠다 보유 여부 등을 협력사 선정 과정에 반영하고 있다. 나아가 지역사회와 함께하는 다양한 사회공헌 활동도 이어간다. 대표적인 제도가 '지속가능한 혁신 워크숍Sustainability Innovation Workshop'이다. 이 워크숍에서는 서로 다른 부서와 직급의 쥴릭파마 구성원 30여 명이 팀을 이루어, 쥴릭파마가 지역사회와 고객에게 기여할 수 있는 부분을 도출하고 실제 프로젝트로 실행한다. 최근에는 구성원들이 어린이를 대상으로 올바른 건강·위생 습관을 교육하는 '해피키즈 위드 쥴릭파마Happy Kids with Zuellig Pharma' 프로그램과 실버 센터를 방문해 어르신들의 눈높이에 맞춘 복약 지도와 폐의약품 처리 방법을 안내하는 '해피 시니어 위드 쥴릭파마Happy Senior with Zuellig Pharma' 활동을 실행한 바 있다. 박상문 전무는 "이러한 노력의 결과로 쥴릭파마는 글로벌 지속가능성 평가 기관인 에코바디스EcoVadis로부터 플래티넘 등급을 4년 연속 획득했는데, 이는 전 세계 13만여 개의 평가 기업 가운데 상위 1%에 해당하는 수준"이라며 "앞으로도 환경·윤리·노동·지속가능한 조달 등 다양한 영역에서 지속가능한 경영 체계를 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다. .jpg) |
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