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최근 지원자들의 이력서는 빈틈이 없다. 다수의 자격증, 우수한 학점, 정교하게 설계된 프로젝트 경험까지 정리되어 있으며, 면접 답변 역시 논리적이다. 그러나 그 순간 드는 생각은 '실력 있는 인재'라기보다 '준비와 훈련이 잘된 지원자'는 아닌지에 대한 의문이다.
이런 환경에서 '누구를 선발할 것인가'에 대한 판단은 더 어려워지고 있다. 특히 AI가 채용과 취업 전반에 활용되면서 선발의 난이도는 한층 높아졌다. 지원자는 AI로 자기소개서를 작성하고, 기업은 AI로 서류를 평가한다. 이후 면접에서도 AI를 도입하고, 지원자 역시 AI를 활용해 면접을 준비한다. 게다가 과거 채용 과정에서 비교적 쉽게 관찰할 수 있었던 일반적 스킬과 지식은 이제 AI로 상당 부분 대체할 수 있게 됐다. 그 결과 기업은 'AI로 대체되지 않을 인간 고유의 역량'을 찾는다. 문제는 서류와 제한된 시간의 면접만으로는 이러한 역량을 정확하게 식별하기 어렵다는 점이다. 인턴십이 다시 주요 선발 전형으로 주목받는 이유도 여기에 있다. .jpg) 인턴십 실패를 부르는 구조적 한계 인턴십은 강력한 선발 도구가 될 수 있지만, 그 설계가 잘못되면 변별력을 잃는다. 특히 인턴십의 실패는 운영상의 문제가 아니라 다음과 같은 구조적 한계에서 비롯되는 경우가 많다. 현업 주도 운영에 따른 평가 관대화 인턴십은 대부분 현업 부서가 운영을 주도한다. 이는 업무 맥락을 가장 잘 이해하는 조직이 평가에 참여하기 위함이지만, 동시에 구조적인 한계를 만든다. 인턴과 함께 일하며 현업 구성원들은 자연스럽게 인턴을 '평가 대상'이라기보다 '함께 일하는 동료'로 인식하게 된다. 과제를 수행하는 과정에서의 시행착오나 부족한 부분도 성장 과정으로 받아들이며 관대하게 해석하는 경우가 많고, 특히 팀 분위기에 잘 적응하거나 성실한 태도를 보이는 인턴에게는 정서적 호감이 형성되기 쉽다. 문제는 이러한 관계 형성이 객관적 평가 기준보다 앞서게 된다는 점이다. 실제로 현장에서는 "함께 일하기 편했다" "팀 분위기와 잘 어울렸다"와 같은 인상이 평가의 중요한 근거가 되곤 한다. 물론 조직 적합성 또한 중요하지만, 이러한 판단이 직무 역량이나 성장 가능성에 대한 검증을 대신할 수는 없다. 결국 인턴십이 끝난 뒤에는 '이미 익숙해진 사람과 계속 함께 일하고 싶다'는 심리가 작동하며, 다른 지원자와의 공정한 비교를 어렵게 만든다. 평가 기준이 명확하지 않은 상태에서 관계 중심의 판단이 반복되면 인턴십은 검증의 과정이 아니라 '같이 일해본 사람을 자연스럽게 채용하는 절차'로 변질될 위험이 있다. 이는 결국 채용 의사결정의 신뢰성을 약화시키고, 선발 전형이라는 인턴십 본연의 목적을 흐리게 만든다. 인턴십 과업과 실제 직무와의 차이 인턴십에서 수행하는 업무는 종종 단순 보조성 업무에 머무른다. 바쁜 현업 부서는 인턴에게 과업의 배경을 충분히 설명하면서 수행 과정을 지원하기 쉽지 않고, 정보 접근이나 의사결정 권한이 제한되기 때문에 핵심 업무를 직접 맡기기 어렵다. 그 결과 많은 인턴은 데이터 정리, 리서치 지원, 문서 작성 보조와 같은 주변 업무를 수행하며 인턴십을 마치게 된다. 문제는 이러한 과업이 입사 후 실제로 수행하게 될 직무와 상당한 차이를 보인다는 데 있다. 실제 직무에서는 불확실한 문제를 정의하고, 이해관계자와 조율하며, 책임을 가지고 의사결정을 내려야 한다. 그러나 인턴십에서 방향이 정해진 업무를 지원하는 역할만을 부여한다면, 결과적으로 지원자의 진짜 역량보다는 성실함이나 업무 처리 속도와 같은 제한된 행동만을 관찰하게 된다. 이는 인턴십이 가지는 근본적인 한계로 이어진다. 직무와 무관한 과업을 통해 도출된 평가 결과는 입사 후 성과를 예측하는 근거로 신뢰하기 어렵다. 지원자 입장에서도 자신의 강점이나 전문성을 충분히 보여줄 기회를 얻지 못한 채 평가를 받아야 하므로 인턴십 경험의 가치가 낮아진다. 결국 업무 설계가 잘못된 인턴십은 태도만 확인하는 체험 프로그램으로 전락할 위험을 안고 있다. 인턴십에 소요되는 시간과 노력 인턴십은 기업 입장에서 장기간 관찰과 평가가 가능하다는 장점이 있지만, 동시에 상당한 시간과 비용이 필요한 전형이다. 이는 지원자에게도 동일하게 적용된다. 일정 기간 인턴십에 전념해야 하는 구조는 학업, 다른 기업의 채용 전형, 자격시험 준비 등과 병행하기 어렵게 만들며, 사실상 하나의 선택을 강요하는 상황을 만든다. 이러한 기회비용은 경쟁력이 높은 지원자일수록 더 크게 작용한다. 여러 선택지를 가진 인재일수록 ... 중략 ... |
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