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영화 '인턴The Intern'에서 은퇴한 70대의 벤 휘태커는 '시니어 인턴'이라는 이름으로 다시 일터에 들어선다. 그는 젊은 스타트업 조직의 최고령 구성원이지만, 차분하게 일의 본질을 이해하고 조직의 리듬을 존중하며 자연스럽게 자리를 만든다. 이 영화에서 인턴은 '배우는 사람'이기 이전에, 조직 안에서 관계를 맺고 기여하는 존재로 그려진다.
'인턴Intern'의 어원을 살펴보면 라틴어 'Internus', 즉 '내부의'라는 뜻에서 출발한다. 인턴은 본래 조직의 바깥에서 잠시 관찰하는 사람이 아니라 일정 기간 조직의 내부로 들어와 일의 방식과 문화를 몸으로 익히는 존재였다. 이처럼 어원만 놓고 보면 인턴십은 체험이나 관찰이 아니라, 참여와 편입에 가깝다. 그러나 오늘날 인턴십은 이 의미에서 점점 멀어지고 있다. 인턴은 '아직 직원이 아닌 사람' '시험 삼아 활용하는 인력' '전환 여부가 불확실한 존재'로 취급되기 쉽다. 이렇듯 본질적인 정의와 기준 없이 운영될 경우, 인턴십은 채용 실패를 줄이기 위한 안전장치가 아니라, 오히려 조직과 개인 모두에게 새로운 리스크를 떠안기는 출발점이 된다. 이에 본고에서는 인턴십 설계와 운영 과정에서 마주할 수 있는 리스크와 그에 따른 인사담당자의 과제를 정리하고자 한다. .jpg) 관점 차이가 부르는 기대치 불일치 "처음 들었던 얘기와 다르지 않냐"는 문의는 인턴십이 끝난 뒤 채용담당자가 흔히 마주하는 질문이다. 이는 단순한 불만 제기가 아니라, 인턴십 전 과정에서 누적된 기대치가 불일치했을 때 나타나는 결과다. 이러한 불일치는 대개 악의에서 비롯되기보다 애초에 서로 다른 전제를 품은 채 인턴십이 시작됐기 때문에 발생한다. 기업은 인턴십을 '검증의 기회'로 인식한다. 실제 업무 수행을 통해 직무 적합성과 조직 적응 가능성을 살펴보고, 그 결과에 따라 전환 여부를 검토한다. 반면 지원자는 인턴십을 '채용으로 가는 관문'으로 받아들이는 경우가 많다. 특히 채용 시장이 경직될수록 인턴십은 단순한 경험이 아니라 정규직 진입을 위한 거의 유일한 통로로 인식되기 쉽다. 이러한 인식 차이가 가장 뚜렷하게 드러나는 지점이 전환 가능성에 대한 해석이다. '전환 가능성 있음' '우수자 전환 검토'와 같은 모호한 표현은 기업 입장에서는 단순한 가능성의 표시이자 신중한 접근이지만, 지원자에게는 기대를 키우는 신호로 작용한다. 전환 규모, 과거 전환 비율, 전환 결정 시점 등이 명확히 공유되지 않을 경우, 인턴은 인턴십 기간 내내 '언제, 무엇으로 평가받고 있는지 알 수 없는 상태'로 일하게 된다. 그 결과 불안은 누적되고, 작은 피드백 하나에도 과도한 의미를 부여하게 된다. 기대치 불일치를 줄이기 위한 해법은 단순하다. 설명할 수 없는 약속은 하지 않고, 설명해야 할 것은 최대한 구체적으로 공유하는 것이다. 인턴십은 모호한 가능성의 영역이 아니라, 합의된 조건 위에서 운영되는 채용 과정임을 분명히 할 필요가 있다. 그렇게 설계될 때 인턴십은 시험의 장이 아니라, 조직과 지원자가 서로를 이해하는 과정이 될 수 있다. 명확한 근로관계 부재에 따른 노무관리 리스크 많은 기업이 인턴십을 근로계약이 아닌 '체험 프로그램'으로 이해한다. 하지만 실제 운영을 들여다보면 근로자성과 맞닿아 있는 경우가 적지 않다. 정해진 출퇴근 시간에 따라 근무하고, 상사의 지휘·감독 아래 업무를 수행하며, 그 대가로 일정한 보수를 지급하는 구조라면 법적으로는 근로관계로 판단될 여지가 크다. 문제는 이러한 법적 판단이 사전에 충분히 검토되지 않은 채 인턴십이 관행적으로 운영되고 있다는 점이다. 이로 인한 노무관리 리스크를 줄이기 위해서는 최소한 다음과 같은 점검이 필요하다. 첫째, 인턴십의 노동관계법상 성격을 명확히 확인해야 한다. 노동관계법률에는 '인턴'에 대한 별도의 정의가 존재하지 않는다. 다만 기존의 취업규칙이나 근로계약 등의 '시용'이나 '수습' 개념이 최근 '인턴'이라는 명칭으로 대체돼 사용되는 경우가 많다. 따라서 명칭과 무관하게, 실제 근무 형태와 업무 내용이 실질적인 근로관계에 해당하는지 여부를 기준으로 판단해야 한다. 둘째, 노동법적 기준을 철저히 준수해야 한다. 근로를 제공하고 그 대가로 보수를 받는 관계라면, 인턴십이더라도 근로기준법과 최저임금법이 적용된다. 이 경우 근로계약 체결 시 임금, 소정근로시간, 주휴일, 연차유급휴가, ... 중략 ... |
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저서 ≪인사팀 이부장이 알려주는 위풍당당 회사생활 가이드≫ 《채용올인원》
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