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AIA생명은 아태 지역의 18개국에 진출해 100여 년의 역사를 이어가고 있는 글로벌 생명보험사 AIA그룹의 한국 법인으로, 1987년 설립된 이후 급변하는 시장변화에 맞서 다이렉트 영업기법, 생손보 겸업 대리점 제도 등을 운영하며 보험업계를 선도해 왔다. 최근에는 자회사형 GA인 AIA프리미어파트너스를 설립해 서비스를 확대하고, '더 건강하게, 더 오랫동안, 더 나은 삶'이라는 고객을 향한 목적을 실현하고 있다.
이러한 목표를 이뤄가기 위한 핵심전략으로, AIA생명은 '사람'에 집중한다. 핵심인재를 꾸준히 유치하고, 이들의 성장을 지원함으로써 기업의 지속가능한 성장을 도모하기 위함이다. AIA생명은 그간 다른 외국계 기업들과 마찬가지로 수시채용 위주로 채용을 진행해 왔고, 신입보다는 경력직 채용을 중심으로 한 인재전략을 펼쳐왔다. 그러나 시간이 지나면서 새로운 시각과 아이디어를 지닌 주니어들의 중요성이 점차 커졌다. 이에 AIA생명은 채용에 대한 시선을 넓히고, 새로운 인재풀을 마련함으로써 채용의 질을 높이는 '인턴십 프로그램'을 도입했다. .jpg) ▲ AIA생명 인턴들이 인턴십을 종료하며, 감사 피드백을 전달했다. 경험의 가치를 높이는 인턴십 프로그램 설계 AIA생명은 각 부서에서 수요가 발생할 때마다 상시로 인턴을 채용해 왔으나, 인턴들이 경험하는 업무 수준과 교육, 피드백 수준이 부서마다 상이하다는 한계가 있었다. 이에 인턴에게 전달하고자 하는 메시지를 보다 명확히 하고, 일관된 경험을 제공하기 위해 인턴을 통합적으로 채용하고 관리할 필요가 있다고 판단했다. 2021년 서울시가 주관한 '서울형 인턴 프로그램'에 참여하며 통합형 인턴십 운영을 시작했고, 이후 3년간 운영 노하우를 축적한 뒤 이를 바탕으로 2024년부터는 AIA생명만의 독자적인 경험을 제공하기 위해 자체 인턴십 프로그램으로 전환했다. AIA생명의 인턴십 프로그램은 전환형과 체험형으로 나눠 운영된다. 전환형 인턴십은 상품/계리 등 특정 직무에 한해 시행되며, 체험형 인턴십은 영업, 재무, 마케팅, 테크, 인사 등 인턴 수요가 있는 부서를 대상으로 운영된다. 특히 부서 선정 시 인턴의 역량 개발을 어떻게 지원할 것인지에 대한 구체적인 계획을 수립해 제출하도록 하고 있다. 또한 인턴이 각 부서에 배치되기 전, 인턴에게 긍정적인 경험을 제공하기 위해 준수해야 할 OJT 운영 방법, 중간 점검 방안 등에 대한 가이드를 부서 내 담당자에게 제공한다. 이는 인턴 채용을 단순한 인력 보충이 아닌, 인턴에게 의미 있는 성장 경험을 제공하는 기회로 삼기 위함이다. 장윤희 AIA생명 인사본부 채용팀 담당자는 "인턴십 과정에서 긍정적인 기억을 남긴 인턴들은 즉시 정규직으로 전환되지 않더라도 향후 AIA생명의 채용에 지원하거나 AIA생명에서의 경험을 잠재적 지원자들에게 전파함으로써 AIA생명의 인재풀 형성에 큰 도움을 준다"며 "따라서 인턴들에게 밀도 있는 성장 경험을 제공하는 것을 최우선 과제로 삼는다"고 밝혔다. 조직의 일원으로서 성장 경험 AIA생명에서는 서류 심사 이후 현업과의 1차 면접, HR과의 2차 면접을 거쳐 인턴을 채용한다. 해당 과정을 통해 선발된 인턴들은 입사 이후 'New Employee Orientation'이라는 공통 온보딩 과정을 수행한다. 여기에서는 AIA그룹 및 AIA생명에 대한 전반적인 정보를 비롯해 보험 비즈니스, 보험사의 운영 시스템, 각 부서의 업무 등 AIA생명의 일원으로서 알아야 할 기본 지식을 전달한다. 또한 보험에 대한 이해도를 높일 수 있도록 온라인 러닝을 제공해 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 돕는다. 이후에는 각 팀에 투입돼 업무 경험을 쌓는다. 이때 새로운 업무와 팀에 잘 적응할 수 있도록 멘토를 배정하고 있는데, 각 팀 내에서 협의를 거쳐 선정된 멘토는 인턴십 전 과정에서 인턴의 원활한 업무를 돕는다. 더불어 멘토들에게는 활동 지원비를 지급해 업무 지원뿐만 아니라 인턴과 함께 네트워킹하며 동료로서 함께 소통할 수 있도록 했다. 이외에도 CHRO와 함께하는 런치 등을 통해 주기적으로 인턴들과 교류하면서 그간의 애로사항이나 부서 상황 등에 대해 대화를 나누고, 향후 채용에 있어서 도움이 될 만한 정보를 공유하며, 인턴들이 단순한 '체험'이 아닌 '성장'의 시간을 가질 수 있도록 세심하게 살피고 있다. 더불어 AIA생명에서는 인턴들이 입사 초기 낯선 환경에서 느낄 수 있는 외로움을 해소해 주고자 입사 동기 간 교류하는 'Get To Know Each Other' 세션과 네트워킹 자리를 운영한다. 또한 미니 올림픽 'AIA Build Up Game'과 같은 몰입Engagement 독려 활동, '정원 가꾸기 캠페인'과 같은 ESG 활동, 'Year-End Staff Celebration'과 같은 사내 다양한 행사에도 인턴이 자유롭게 참여하도록 해 인턴들이 AIA생명의 동료이자 일원으로서 자연스럽게 소속감을 형성할 수 있도록 지원하고 있다. 송지훈 AIA생명 탤런트 애퀴지션Talent Acquisition 리드는 "회사 내부에서 진행하는 AI, MS Office 등의 디지털 역량 강화 교육에도 인턴들이 자율적으로 참여할 수 있도록 해 성장의 발판을 마련하는 동시에 AIA생명의 문화를 이해할 수 있도록 한다"며 "잠시 머물며 체험하는 것이 아니라 회사의 일원으로서의 경험을 하고, 소속감을 느낄 수 있는 프로세스를 설계하고 있다"고 말했다. AIA생명은 업무 경험뿐만 아니라 자신의 경험과 성과, 아이디어를 발표하는 기회를 제공하기 위해 인턴십이 마무리되는 시점에 인턴들이 직접 PT를 진행하는 자리를 갖는다. 인턴들은 근무 기간 동안 PT 주제를 선정해 자료 조사, 심화 학습, 발표 준비 등을 진행하는데, 멘토와 HR은 ... 중략 ... |
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