|
SK하이닉스는 반도체 기술의 복잡도 증가와 시장 호황에 따른 사업의 확장으로 조직 규모와 구성원 수가 급격히 늘어나고 있다. 이 과정에서 인재육성과 관리, 채용, 노사, 총무 등 HR을 포함한 경영 지원 전반에서 다뤄야 할 데이터의 양이 증가하고, 관련 의사결정 및 분석의 대상과 범위도 더욱 다양해지고 있다. 그러나 기존의 업무 방식으로는 이러한 변화에 효과적으로 대응하는데 한계가 있었기에, AI 등의 기술을 도입해 이 같은 문제를 해결하고자 했다. 이를 담당하고 있는 SK하이닉스의 정제모 부사장과 석지청 TL을 만나 AI를 통해 기업문화 업무 전반의 변화를 이끌고, 구성원의 일하는 환경을 개선하고 있는 SK하이닉스의 사례를 들었다.
.jpg) AI 도입을 효과적으로 이끌기 위한 전문 팀 신설 SK하이닉스는 AI 도입을 효과적으로 추진하기 위해 2022년부터 기업문화 부서 산하에 '기업문화 데이터 인텔리전스팀Data Intelligence Team'을 구성해 관련 과제를 전담하고 있다. 이 조직은 외부의 최신 기술을 기업문화 영역에 적극적으로 도입하고 연계하며, 내부적으로는 AI 기반 혁신이 가능한 시스템과 환경을 구축하는 역할을 맡고 있다. 기업문화 데이터 인텔리전스팀은 총 10명이며, 주로 데이터 분석 전문가Data Scientist, 인사 분석 전문가HR Analyst, HRIS 전문가HR Information System Analyst 직무로 구성돼 있다. 기업문화 부서 산하에 속해 있는 만큼, HR담당자들이 겪는 업무 개선의 필요성과 문제점을 가까운 거리에서 수렴하고 해결함과 동시에, 전사 구성원의 업무 방식과 일하는 환경을 혁신할 수 있는 과제들을 발굴하고 있다. SK하이닉스가 만들어낸 AI 기반 HR 혁신 SK하이닉스는 AI를 통해 기업문화 업무의 실질적인 변화와 구성원의 일하는 환경 개선에 있어 의미 있는 성과를 이뤄냈다. 그간 구현한 성과와 향후 방향을 공유하자면 다음과 같다. 회의 업무를 효율화하는 AI 회의록 회의는 업무를 위해 필수적이지만 이를 위한 준비와 사후 정리 및 공유 작업에 상당한 시간과 노력이 소모된다. 따라서 회의록 작성과 공유에 소요되는 시간을 절감하고, 사내는 물론 국내외 다양한 파트너와의 회의 내용 정리를 손쉽게 처리할 수 있는 AI 회의록 시스템을 개발해 올해 7월 서비스를 오픈했다. 일반적으로 클라우드Cloud 기반의 회의록 서비스가 시장에 많이 나와 있으나, 산업 특성상 보안이 중요하기 때문에 SK하이닉스는 SK텔레콤의 AI 에이전트인 'A.Biz'와의 협업을 통해 내부 환경과 니즈에 특화된 온프레미스On-premise 형태의 AI 회의록 시스템을 구축했다. .jpg) SK하이닉스가 구축한 AI 회의록 시스템의 주요 강점은 반도체 산업의 특수한 환경을 반영했다는 점이다. 보안 리스크를 최소화할 수 있는 장치와 실제 회의 진행에 필요한 요소들을 포함해 시스템을 설계했다. 또한 지속적으로 회사 고유 용어와 산업 특화 언어를 학습해 기존의 상용 회의록 서비스보다 더 높은 성능을 구현해 나가고 있다. AI 회의록 시스템은 회의 내용을 자동으로 녹음하고, 이를 텍스트로 변환STT해 요약 및 정리를 제공한다. 뿐만 아니라 주제와 키워드 분석, 할 일 목록 작성, 화자 분리 등의 기능으로 구성원들은 회의록 작성 시간을 획기적으로 줄일 수 있게 됐으며, 회의 자체에 보다 집중할 수 있게 됐다. 나아가 회의 내용을 손쉽게 공유하고, 필요할 때 언제든지 재열람 및 활용할 수 있어 회의 내용이 중요한 지적 자산으로 기능하게 됐다. 정제모 부사장은 "AI 회의록 시스템을 통해 기존 회의 시간보다 연간 10만 시간이 절감될 것으로 예상된다"며 "향후 챗봇Chatbot과 연계해 회의실 예약 기능까지 추가할 계획으로, 구성원들의 회의 관련 업무가 한층 더 편리해질 것으로 기대하고 있다"고 전망했다. 'One Resume'를 통한 구성원 커리어 관리와 협업 지원 SK하이닉스는 지난 1월, 구성원의 경력과 역량 등 데이터를 통합 관리할 수 있는 플랫폼인 'One Resume'를 오픈했다. 이 시스템은 회사 내 다양한 시스템에 흩어져 있는 업무, 프로젝트, 논문, 특허 등의 구성원 커리어 정보를 모아 자동으로 업데이트하며, AI 기술을 활용해 개인의 커리어 정보를 간결하게 요약하는 기능을 제공한다. One Resume는 사내 이동, 학위 과정, 주재원 등 회사 내 여러 선발 제도와 연계돼 선발 참고 자료로 활용되고 있다. 올 하반기에는 이력을 단순히 통합해 관리하는 것을 넘어, One Resume가 더욱 적극적으로 활용될 수 있도록 ... 중략 ... |
|
기사 전문은 구독권한이 있는 회원께만 제공됩니다. 먼저 로그인 하세요.
로그인
|
