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인재전략 전문 서비스 peak는 성장지원클럽을 운영하는 서지원컴퍼니와 함께 지난 11월 1일 기업 채용담당자들이 참여한 가운데 '제2회 채용클럽'을 진행했다. 채용클럽은 peak에서 격월마다 진행하는 채용담당자 정기모임으로, 전문가들의 채용 인사이트 공유와 실습, 그리고 채용담당자 간 네트워킹 세션으로 구성된다. 이번 행사는 연말을 맞아 '데이터로 증명하는 채용 성과'를 주제로 진행돼 참가자들의 관심을 모았다.
.jpg) 데이터로 공유하는 채용의 성과이번 행사에서 박하늘 NHR 인재전략 전문가는 "채용 과정에서 한정된 비용과 자원을 얼마나 효율적으로 사용하고, 잘 채용하고 있는지 확인하기 위해서는 데이터 기반 리크루팅Data Driven Recruiting을 진행해야 한다"고 강조했다. 이어 "채용담당자들은 리드타임, 지원자 수, 오퍼 수락률, 인터뷰 전환율, 채용 비용이라는 주요 판단 지표를 활용해 채용 난이도를 파악할 수 있다"며 "각각의 지표만을 보는 것보다 ▲리드타임 + 지원자 수 : 시간이 오래 걸리고 지원자도 적은 직무로 시장 공급 자체가 부족 ▲오퍼 수락률 + 인터뷰 전환율 : 면접은 많았지만 오퍼 수락률이 낮다면 브랜드 매력도나 보상 관련 이슈 ▲채용 비용 + 리드타임 : 비용과 시간이 모두 많이 소요된다면 프로세스나 타깃팅 전략 개선 필요와 같이 지표들을 조합해 그 결과를 해석하는 것이 핵심"이라고 설명했다. 더불어 "면접 당일 진행한 채용 경험 서베이나 리마인더 콜 결과를 통해 후보자 경험과 채용 브랜딩을 정밀하게 측정할 수 있다"며 "차후에 이 결과를 시각화해 뉴스레터 형식의 리포트로 전사에 배포하면 구성원들에게 채용 현황을 알림과 동시에 채용담당자의 성과도 공유할 수 있다"고 조언했다. 채용 경쟁력을 결정하는 데이터 기반 접근 전민아 NHR 인재전략 전문가는 "기업들은 채용 효율성과 후보자 경험을 동시에 높이기 위해 데이터 기반 접근에 주목하고 있다"며 "후보자 데이터를 수집·분석하고 전략적으로 활용하는 과정이 채용 경쟁력을 결정한다"고 설명했다. 이어 "HR 전문가들은 후보자 데이터, 입사자 데이터, 채용 채널 및 홍보 데이터, 채용 프로세스 데이터, 후보자 만족도, 기업 평판 데이터 등 다양한 출처에서 정보를 체계적으로 수집한다"며 "이를 통해 오퍼 발송과 수락 시점을 기준으로 리드타임을 계산하고, 후보자 설문조사를 통해 '우리 회사에 입사하고 싶은가?'를 점수화해 분석하는 등 채용의 참고자료로 활용할 수 있다"고 전했다. 그는 "단순히 데이터를 수집하는 것에 그치지 않고, 목적 중심으로 데이터를 연결하는 것이 중요하다"며 "채용 홍보 성과 분석에는 채용 캠페인용 웹페이지와 구글 애널리틱스를 통해 도출한 데이터를 활용하고, 온보딩 성과 측정은 후보자 설문조사, 체크인 인터뷰, 이탈률 추적 등을 통해 진행하며, 인재 밀도 분석을 통해 월별 지원자 현황과 서류 통과율 증가 요인을 파악하거나 소싱 전략의 효과성을 검증할 수도 있다"고 밝혔다. 끝으로 "데이터는 내부 분석용에만 머무르지 않는다"며 "효율적이었던 채용 브랜딩 채널을 파악하고, 이를 기반으로 채용 브랜딩 예산을 확보하는 데에도 활용할 수 있다"고 덧붙였다. |
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