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경영 환경의 불확실성이 커지고, 조직 경쟁력의 핵심이 '사람'으로 옮겨간 지금, 기업은 그 어느 때보다도 비즈니스 파트너로서의 HR을 필요로 하고 있다. 그러나 현실 속 HRBP는 여전히 모호한 이름으로만 남아 있다. 많은 회사가 HRBP를 도입하지만, 어떤 곳에서는 채용이나 평가를 챙기는 '현장의 HR담당자'로, 다른 곳에서는 전략을 수립하는 '비즈니스의 파트너'로 이들을 부르곤 한다. 경영진이 기대하는 HRBP는 전략적 동반자이지만, 현장에서는 여전히 실무에 끌려 다니는 경우도 많다.
결국 문제는 '조직과 함께 성장하는 HRBP 조직을 만들기 위해, 우리는 지금 무엇을 시도해야 하는가'라는 질문으로 귀결된다. 이때 각 조직의 상황이 저마다 다르기에 HRBP의 역할과 권한 역시 달라질 수밖에 없다. .jpg) HRBP의 다양한 유형 HRBP는 실제로 어떤 얼굴을 하고 있을까? 현실 속 HRBP는 '전략 파트너'라는 이상적인 모습으로만 존재하지 않는다. 때로는 현장의 소방수로, 때로는 리더와 구성원 사이의 통역가로, 또 어떤 상황에서는 변화의 드라이버로 기능한다. 즉 HRBP는 조직의 상황에 따라 전혀 다른 유형으로 분화된다. 이를 다음의 모습들로 정리해 볼 수 있다. 첫째, 소방수형 HRBP다. HR 제도와 프로세스가 제대로 자리 잡히지 않아 사건이나 사고가 끊임없이 발생하는 조직에서 흔히 볼 수 있다. 이 유형은 문제만 발생하면 즉시 출동해 갈등을 중재하고, 갑작스러운 퇴사로 인한 긴급 채용을 지원하며, 노무 이슈나 법적 분쟁 리스크를 최소화한다. 이들의 성과는 위기 상황을 얼마나 빠르게 진화했는지에 따라 측정된다. 그러나 늘 긴급 모드로 움직이다 보니 '근본적 예방'이나 '장기적 설계'로 나아갈 기회를 확보하기 어렵다. 결과적으로 조직은 안정적으로 유지되지만 개선은 없는 상태로 머물 가능성이 크다. 둘째, 통역가형 HRBP다. 경영진의 전략적 메시지와 현장의 언어가 크게 엇갈리는 조직에서 필요한 유형이다. 예를 들어 경영진이 "애자일 조직으로 전환해야 한다"고 말하고, 현장은 "당장 이번 분기 목표 달성도 버겁다"라고 반응할 때 HRBP는 경영진의 요구를 현장이 이해할 수 있는 실행 언어로 번역하고, 동시에 현장의 현실과 저항 요인을 경영진이 수용할 수 있도록 설명한다. 중재와 설득 능력이 핵심이지만, 결정권이 약할 경우 단순히 메시지만 전달하는 '메신저'로 전락할 수도 있다. 따라서 이 유형은 '정보 전달자'에서 '관점 조율자'로 진화하는 것이 중요하다. 셋째, 내부 컨설턴트형 HRBP다. 기본 제도는 갖춰져 있지만, 각 사업부별로 특화된 전략이 필요한 시점에 요구된다. 이 유형은 사업부의 상황을 진단하고, KPI 구조를 개선하거나 조직개편안을 설계하며, 실행 로드맵까지 제안한다. 사실상 HRBP가 '내부 조직 컨설턴트'로 기능하는 것이다. 특히 리더와의 일대일 파트너십 속에서 영향력이 극대화되는 유형이지만, 실행을 뒷받침할 전담 조직이 없으면 컨설팅 보고서에 그칠 수 있다. 따라서 이 유형은 실행 지원 체계와 연결성이 확보될 때 가장 효과적으로 작용한다. 넷째, 현장 코치형 HRBP다. 리더십이 약하거나 조직문화 개선이 시급한 상황에서 필요하다. 이 유형은 리더 코칭, 구성원 인터뷰, 갈등 조정, 피드백 문화 정착, 성과관리 습관화 등 심리적 안전감과 관계 구축에 기반해 조직을 건강하게 만든다. 눈에 보이는 수치로 성과를 증명하긴 어렵지만, 팀 몰입도 상승, 리더십 역량 향상, 이직률 감소와 같은 장기적인 효과를 만들어낸다. 문제는 경영진이 단기 성과 지표를 중시하는 경우, 이러한 활동의 가치를 제대로 인정받지 못할 수 있다는 점이다. 다섯째, 전략 설계형 HRBP다. 이 유형은 조직이 일정한 안정기에 접어들고, 장기적인 인재 전략이 필요한 시점에서 부각된다. 인력 수급 계획, 승계 계획, 리더십 파이프라인 육성, 비용·성과 구조 최적화 등 사람을 통한 비즈니스 전략에 직접 관여한다. 이 과정에서 기능 조직Center of Excellence, CoE과 긴밀히 협업하고, 예산·정책 반영 권한도 상대적으로 크게 갖는다. 그러나 현장과 거리가 멀어질 경우 '탁상 전략'이라는 비판을 받을 위험이 있다. 따라서 이 유형은 '전략과 실행의 균형 감각'이 핵심이다. ... 중략 ... |
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