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비전문가도 손쉽게 전문가 수준의 디자인을 제작할 수 있는 플랫폼 '미리캔버스', 청첩장, 포스터, 현수막 등 PoD 인쇄 서비스를 제공하는 '비즈하우스'를 운영하는 미리디는 고객에게 '간편한 디자인 경험'을 제공하며 꾸준한 성장세를 이어오고 있다. 미리디는 2021년부터 매년 70% 이상의 매출 성장을 이뤄왔고, 지난해에는 매출액 780억 원으로 역대 최대 실적을 기록했다.
국내 시장에서 급격한 성장을 이뤄낸 미리디는 이러한 성장을 일본, 미국 등 글로벌 영역으로 확장하기 위한 발걸음을 재촉하고 있다. 이러한 글로벌 사업 확장과 성장세 유지라는 목표 지향적인 조직을 운영하기 위해 미리디는 현업의 파트너, HRBP를 도입했다. 조직의 어려움을 선제적으로 파악하고, 해결책을 제시해 업무 몰입도를 높인 미리디의 HRBP 사례를 김예슬 HRBP, 한미선 HRBP에게 들었다. .jpg) 현업과 맞닿은 HRBP 도입 배경 미리디의 기존 인사 조직은 제도 기획, 채용, 복지 등 기능별 업무를 담당하는 CoECenter of Excellence 조직으로만 운영됐다. 그러나 각 부서의 특성과 요구가 제각각이다 보니, 현업의 필요를 충분히 반영하는 데 한계가 있었고, 현업 리더의 입장에서 HR 관련 도움을 얻기 위해 어떤 팀을 찾아야 할지 몰라 혼란이 발생하곤 했다. 여기에 더해 목표 중심과 기능 중심이 공존하는 매트릭스 구조로 전환하면서 리더들에게 요구하는 역할은 더욱 복잡해졌다. 리더가 기능 조직의 역할뿐 아니라 특정 목표 달성을 위한 프로젝트 조직에도 참여하게 되면서, HR이 리더의 효과적인 목표 달성을 돕기 위해 조직의 인력 계획부터 변화관리까지 밀착 지원할 필요가 생겼다. 이러한 배경 속에서 HRBPHuman Resources Business Partner가 도입됐다. 이는 인사를 관리적 기능에 머무르게 하지 않고, 비즈니스에 한 발 더 다가선 지원 체계로 만들려는 시도였다. 한미선 HRBP는 "미리디의 HRBP는 조직개편이라는 복잡한 상황 속에서 목표를 달성하는 조직을 만들기 위해서는 리더의 조직 운영부터 구성원 관리까지 리더의 모든 고민 해결에 도움을 줄 수 있는 파트너가 필요하다는 생각에서 출발했다"며 "HRBP라는 새로운 조직을 도입하면서 주요 고객층인 리더들에게 두터운 신뢰를 쌓고자 리더들과 적극적으로 소통하고, 그들의 고민에 해결책을 제안하는 방식으로 현업의 진정한 파트너가 되고자 했다"고 전했다. 각 조직의 목표 달성을 지원하는 HRBP 미리디의 HRBP는 각 조직의 HR 이슈를 찾고 적극적으로 해결하는 활동을 펼쳐왔다. 조직의 업무 몰입도를 향상시킨 미리디 HRBP의 활동 사례를 살펴보자. 인재 밀도 높이기 조직 운영에 있어 리더의 핵심 과제는 '팀원의 역량 극대화'를 통한 '조직 목표 달성'이다. 단순히 구성원을 관리하는 차원을 넘어, 조직의 역량이 실제 목표 달성으로 이어지도록 설계하는 것이 중요하다. 미리디의 HRBP는 바로 이 지점에서 가치를 만들어내고 있다. 최근 미리디는 시니어 계층의 신규 입사자가 빠르게 늘어났다. 이에 주로 행정 절차와 기본 안내에 치중했던 과거와 달리, HRBP가 온보딩을 담당한 후로는 조직문화와 목표에 대한 이해와 일하는 방식에 초점을 맞춘 온보딩으로 고도화했다. 신규 리더와 구성원이 회사의 가치와 방향성, 그리고 각자의 역할이 어떤 목표와 연결되는지를 빠르게 파악할 수 있도록 한 것이다. 이를 통해 리더들은 조직 정렬을 앞당기고, 팀원들은 목표 달성에 필요한 공감대를 더 빠르게 형성할 수 있었다. HRBP는 단순히 문제를 중재하는 역할에 머무르지 않는다. 저성과자 관리, 인력 재배치, 목표와 역할 재설정, 인재 밀도 관리 등에 직접 개입한다. 때로는 한 조직에서 저성과자로 분류된 구성원이 다른 조직에서는 뛰어난 기여자가 되기도 했다. HRBP는 각 구성원의 역량과 조직에서 필요한 인재를 파악한 후 최적의 자리를 제안해, 조직 전체의 시너지를 높였다. 이렇듯 빠른 대응이 가능했던 이유는 HRBP가 전사의 비즈니스 목표와 각 조직의 상황을 입체적으로 이해하고 있었기 때문이다. 덕분에 특정 조직에서 어려움을 겪는 인재를 다른 조직에 적시에 재배치하는 해결안을 제시할 수 있었고, 이는 조직 전체의 목표 달성에도 기여하는 결과로 이어졌다. HRBP는 조직의 성과관리와 피드백 과정에서도 핵심적인 역할을 맡는다. HRBP의 성과관리·피드백 참여는 리더의 역할을 대신하는 것이 아니라, 리더십의 빈틈을 보완하고 목표 달성을 지원하는 전략적 동반자 역할이다. 미리디에서는 360 동료 피드백, 리더십 피드백을 진행하고 있다. 이때 HRBP는 리더들에게 단순히 데이터를 전달하는 것을 넘어, 피드백에서 도출한 인사이트를 공유한다. 이를 통해 리더가 구성원과 조직의 상황을 더 정확하고 입체적으로 파악할 수 있도록 지원하는 동시에 리더십 부담도 줄여준다. 또한 리더가 수행하는 의사결정의 질을 높이는 장치가 되기도 한다. 더불어 구성원 관리 및 조직의 이슈 해결에 관한 HRBP의 제안은 리더들이 더 나은 판단을 하게끔 하고, 구성원들의 성장을 돕는다. 실제로 일부 팀에서는 HRBP가 직무별 성과 기대치를 새로 세팅해 주면서, 단순히 주어진 일을 수행하는 팀에서 목표 중심적인 팀으로 전환되기도 했다. 이렇듯 미리디 HRBP는 구성원과 조직의 기대치에 대한 간극이 생기거나 팀 역량이 제대로 발휘되지 않을 때, 해당 문제의 해결을 리더 개인의 리더십에만 의존하는 것이 아니라, 직접 불편함을 듣고, 해결책을 찾아 나섬으로써 리더가 현업에 더 집중할 수 있는 환경을 마련했다. ... 중략 ... |
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