Á¶Á÷¹®È ´ã´çÀÚ°¡ ÁÖ·Î ´Ù·ç°Ô µÇ´Â Á¶Á÷ ³» À̽´ Áß¿¡´Â °¥µîConflictÀ» »©³õÀ» ¼ö ¾ø´Ù. °¥µîÀº ´ë»ó°ú ¿µ¿ª, ³»¿ë¿¡ µû¶ó ½Ç·Î ´Ù¾çÇÑ ÇüÅ·Π¹ß»ýÇϱ⠸¶·ÃÀε¥, Á¶Á÷ÀÇ ±Ô¸ð°¡ Ä¿Áö°í ´Ù·ç´Â »ç¾÷À̳ª ¾÷¹« ÀýÂ÷°¡ º¹ÀâÇØÁú¼ö·Ï °¥µîÀÇ ¹ß»ý ºóµµ´Â ´Ã¾î³ª°í, ÇüÅ´ ´õ¿í ´Ù¾çȵȴÙ.
![]() °¥µîÀÌ ¼ø±â´ÉÀ¸·Î ³ª¾Æ°¡Áö ¸øÇÏ´Â ÀÌÀ¯ °ú°Å¿¡´Â ÀÌ·¯ÇÑ °¥µîµéÀ» ºÎÁ¤ÀûÀ¸·Î ¹Ù¶óº¸´Â ½Ã°¢µµ ÀÖ¾ú´Ù. ½ºÆ¼ºì ·Îºó½ºStephen Robbins ±³¼ö´Â º»ÀÎÀÇ Àú¼ÀÎ ¡¶Á¶Á÷Çൿ·Ð¡·À» ÅëÇØ ÀÌ·¯ÇÑ ½Ã°¢À» 'ÀüÅëÀû °üÁ¡Traditional View'À̶ó Á¤ÀÇÇϰí, 1940³â´ë±îÁö´Â ¸ðµç °¥µîÀÌ Á¶Á÷¿¡ ÇØ·Ó°í ¹Ýµå½Ã ÇÇÇØ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ¿©°ÜÁ³´Ù°í ¼³¸íÇϸç, Á¶Á÷ °ü¸® ºÐ¾ß¿¡¼ Áö¹èÀûÀÎ ÆÐ·¯´ÙÀÓÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇß´Ù°í ¸»ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ±× ÈÄ °æ¿µ ȯ°æÀÌ º¹ÀâÇØÁö°í, ´Ù¾ç¼ºÀ̳ª âÀǼº, ÀÚÀ²¼º°ú °°Àº °³³äµéÀÌ Á¶Á÷°ü¸®³ª ¼º°ú°ü¸® Ãø¸é¿¡¼ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò·Î ´Ù·ïÁö±â ½ÃÀÛÇϸé¼, ÀÌ¿Í °°Àº ³°Àº °üÁ¡µéÀ» ´ëüÇÏ´Â »õ·Î¿î °üÁ¡µéÀÌ ÀÚ¸®Çϱ⠽ÃÀÛÇß´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó 'Àΰ£°ü°è·ÐÀû °üÁ¡Human Relations View'À̶ó ºÒ¸®´Â »õ·Î¿î ½Ã°¢ÀÌ ÃâÇöÇß´Ù. ÀÌ °üÁ¡¿¡¼´Â °¥µîÀ» ¸ðµç Áý´Ü°ú Á¶Á÷¿¡¼ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ¹ß»ýÇÏ´Â ÇÇÇÒ ¼ö ¾ø´Â °á°ú·Î º¸°í, °¥µîÀÌ ¾î¶»°Ô ÇØ°áµÇ´Â°¡¿¡ µû¶ó ¶§·Î´Â ±àÁ¤Àû º¯È¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖÀ½À» ÀÚ°¢ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ³ªÅ¸³µ´Ù. ¿À´Ã³¯¿¡´Â ¾Æ¿¹ '»óÈ£ÀÛ¿ëÁÖÀÇÀû °üÁ¡Interactionist View'À¸·Î¼ °¥µîÀ» ¿ÀÈ÷·Á Á¶Á÷ÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î ±â´ÉÇÏ°í ¹ßÀüÇϱâ À§ÇØ ¶§¿¡ µû¶ó¼´Â ÀϺη¯ Á¶¼ºÇϰųª À¯µµÇØ¾ß ÇÏ´Â 'Çʿ伺' ÀÖ´Â ¿ä¼Ò·Î º¸°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾ÈŸ±î¿î ÀÏÀº ´ëºÎºÐÀÇ °¥µîÀÌ ÁøÁ¤À¸·Î ¼ø±â´ÉÀûÀ¸·Î, ÁÁÀº °á°ú¸¦ À̲ô´Â ÀÏ·Î ³ª¾Æ°¡Áö ¸øÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ·çÀ̽º ÆùµðLouis PondyÀÇ °¥µî ´Ü°è·Î ¹Ì·ïº¼ ¶§ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡Àå ÁÁÀº ŸÀ̹ÖÀº ÀáÀçµÈ °¥µîÀ» ÀÎÁöÇÏ´Â ´Ü°èPerceived conflict¶ó º¼ ¼ö Àִµ¥, À̶§´Â °¥µî ¹ß»ý ¿äÀÎÀÌ Á¸ÀçÇÔÀ» º»ÀÎÀ̳ª »ó´ë¹æÀÌ ÀÎÁö¸¸ ÇÏ´Â »óÅ·Π¾ÆÁ÷Àº À̼ºÀûÀ¸·Î °¥µî ¿øÀÎÀ» ºÐ¼®Çϰí ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »óÅÂ¶ó º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ´ë°³´Â ÀÌ ´Ü°è¿¡¼ °¥µî¿äÀÎÀ» ÇØ°áÇÏÁö ¾Ê¾Æ °á°úÀûÀ¸·Î °¥µîÀ» ü°¨ÇÏ´Â »óÅÂFelt conflict·Î ¹ßÀüÇÑ´Ù. ÀÌÈÄ¿¡´Â °¥µîÀ» °æÇèÇÏ´Â ¾çÀÚ °£¿¡ ÀÚüÀû ÀÚ¿¬Àû ÇØ°á ¿äÀÎÀ¸·Î¸¸ ¹Ù¶óº¸°í ¹æÄ¡Çϰųª, °¥µîÀ» ÀÏÀ¸Å² ´ç»çÀÚµéÀ̳ª °¥µî ±× ÀÚü¸¦ ¹®Á¦·Î¸¸ ¹Þ¾ÆµéÀ̰í, Ç¥ÃâµÈ °¥µîÀ» ¾ï´©¸¦ °ÍÀ» °¿äÇØ °¥µî¾ç»óÀ̳ª ºÎÁ¤Àû ¿µÇâÀÌ ½ÉȵǴ ÀÏÀÌ ²Ï³ª ¸¹ÀÌ ¹ß»ýÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ´Â ÃÖ±Ù ÇÊÀÚ°¡ ¼öÇà ÁßÀÎ ´ÜÀ§Á¶Á÷ Â÷¿øÀÇ Á¶Á÷°³¹ß ÇÁ·Î Á§Æ®¿¡¼µµ ½É½ÉÄ¡ ¾Ê°Ô ¹ß°ßµÇ°í ÀÖ´Ù. ¹æÄ¡Çϰųª ¾ï´©¸¦ °ÍÀ» °¿äÇÏ´Â ½ÄÀÇ ÀüÅëÀû ȤÀº Àΰ£°ü°èÀû °¥µî·Ð¿¡ ¸Ó¹«¸£´Â °ÍÀº °áÄÚ Çö¸íÇÑ Á¢±ÙÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. °¥µî ´ç»çÀÚ´Â ¹°·ÐÀÌ°Å´Ï¿Í ÁÖº¯ ÀÌµé ¸ðµÎ°¡ ½ºÆ®·¹½º, ¸ôÀÔ ÀúÇÏ, ºÒ¾È, Àû´ë°¨ µîÀÇ ºÎÁ¤Àû °¨Á¤ÀÌ ÆøÁõÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ´õºÒ¾î °¥µî ¾ç»óÀÌ º¹ÀâÇØÁö°í ½ÉÈµÇ¸é¼ ÇØ°áÀº ´õ¿í ¾î·Á¿öÁø´Ù. ¹°·Ð ³ª¸§´ë·Î À̸¦ ÇØ¼ÒÇÏ·Á´Â °æ¿ìµéµµ ÀÖ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ±× ±Ù°£¿¡´Â °¥µîÀ» ºÎÁ¤ÀûÀ¸·Î ¹Ù¶óº¸´Â °üÁ¡, Áï ¾î¼ »¡¸® ÇØ°áÇØ¾ß ÇÏ´Â '³ª»Û °Í'À̶ó´Â °üÁ¡ÀÌ ±ò·ÁÀֱ⠶§¹®¿¡ °¥µîÀÌ ¹ß»ýÇÏ´Â ÁöÁ¡À» ºÐÀýÇϰųª, ¹ß»ý ´ç»çÀÚ °£ÀÇ ¹°¸®Àû °Ý¸®³ª »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Á¦ÇÑÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ¸¶¹«¸®ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹¾Ò´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î ÀÌ·¯ÇÑ Á¶Ä¡´Â °³ÀÎ °£ °¨Á¤°ú Á¤º¸ °øÀ¯ È帧, Çù¾÷ ÀýÂ÷¸¦ ÀÌÀüº¸´Ù ´À¸®°í º¹ÀâÇÏ°Ô ¸¸µå´Â µî Á¶Á÷ Àü¹ÝÀÇ ÆÛÆ÷¸Õ½º¿¡ ºÎÁ¤Àû ¿µÇâÀ» ÁÖ¾ú´Ù. ÀÌ´Â °á°úÀûÀ¸·Î °¥µî ´ç»çÀÚ ÁÖº¯ Áý´ÜÀ̳ª °³ÀÎÀÇ ÀÏ»óÀ̳ª ¾÷¹«¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌħÀ¸·Î½á ¸¶Âù°¡Áö·Î °¥µî ¾ç»óÀÌ ½Éȵǰųª º¹ÀâÇØÁö´Â Çö»óÀ¸·Î È®ÀåµÇ±âµµ Çß´Ù. °¥µî¿¡ Çö¸íÇÏ°Ô ´ëÀÀÇϱâ À§ÇÑ ÆÁ ±×·¸´Ù¸é ´ëü ¿ì¸®´Â ÀÌ·¯ÇÑ °¥µîµé¿¡ ¾î¶»°Ô ´ëÀÀÇØ¾ß¸¸ ÇÏ´Â °ÍÀϱî? ƯÈ÷ Á¶Á÷¹®È ´ã´çÀÚ, ȤÀº ¸®´õ³ª ±¸¼º¿øµéÀº ÀÌ·¯ÇÑ °¥µîµéÀ» ¾î¶»°Ô Çϸé Çö¸íÇÏ°Ô ´ëóÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î? ¿©±â¿¡ °üÇØ Âü°íÇØº¼ ¼ö ÀÖ´Â ¸î °¡Áö ÆÁTipµéÀ» °øÀ¯Çغ¸°íÀÚ ÇÑ´Ù. °¥µîÀ̶ó°í ´Ù ³ª»Û °Í¸¸Àº ¾Æ´Ï´Ù °¥µîÀº Á¶Á÷ ¾È¿¡¼ ¿©·¯ ÇüÅ·Π³ªÅ¸³´Ù. ¸á¹ö¸¥´ë Ä«·» Á¨Karen Jehn ±³¼ö´Â À̸¦ '°ú¾÷ °¥µîTask Conflict'°ú '°ü°è °¥µîRelationship Conflict'À¸·Î ±¸ºÐÇß´Ù. °ú¾÷ °¥µîÀÌ ¾÷¹«ÀÇ ³»¿ë, ¸ñÇ¥, Àü·«, Á¤Ã¥ µî°ú °ü·ÃµÈ ÀÇ°ß ºÒÀÏÄ¡ »óŸ¦ ÀǹÌÇÑ´Ù¸é, °ü°è °¥µîÀº ´ëÀÎ °ü°è¿¡¼ÀÇ ºñȣȯ¼º, ¼º°Ý Â÷ÀÌ, °³ÀÎÀûÀÎ ¹Ý°¨À̳ª ºÒ½Å µîÀÇ »óÅ·Π³ªÅ¸³´Ù. °ú¾÷ °¥µîÀº ÀûÀýÇÑ ¼öÁØÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é Á¶Á÷¿¡ ±àÁ¤Àû ¿µÇâÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ Áö¼ÓÀûÀΠâÀǼºÀÌ ¿ä±¸µÇ´Â Á¶Á÷¿¡¼´Â ÀǰßÀÇ ºÒÀÏÄ¡ ÀÚü°¡ ´Ù¾çÇÑ °üÁ¡°ú Á¤º¸ÀÇ ±³È¯À» ÃËÁøÇÏ´Â ´Ü°è·Î ³ª¾Æ°¡°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ ÁúÀ» ³ôÀ̰í Çõ½ÅÀ» Àå·ÁÇÔÀ¸·Î½á ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ÆÀ ¼º°ú¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Ù. ¹Ý¸é °ü°è °¥µîÀº ´ëºÎºÐ ÆÀ ¼º°ú, ±¸¼º¿ø ¸¸Á·µµ, ÆÀ ÀÀÁý·Â¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °¥µîÀº ±¸¼º¿øµéÀÇ ½É¸®Àû ¿¡³ÊÁö¸¦ ¼Ò¸ð½Ã۰í, ¾÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ÁýÁßµµ¸¦ ¶³¾î¶ß¸®¸ç, Çù·ÂÀ» ÀúÇØÇϰí, ½ÉÁö¾î ÀÌÁ÷ Àǵµ¸¦ ³ôÀ̱⵵ ÇÑ´Ù. Áï ¸ðµç °¥µîÀÌ Ç×»ó ³ª»Ú°Å³ª À߸øµÈ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ´Ù¸¸ ¾Õ¼ ·çÀ̽º ÆùµðÀÇ °¥µî ´Ü°è¶û ¿¬°áÁö¾î º¸ÀÚ¸é, Åë»óÀûÀ¸·Î °³ÀÎÀÇ ¼º°ÝÀ̳ª ŵµ, ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê°¡ À¯µ¶ ƯÀÌÇÑ °æ¿ì°¡ ¾Æ´Ï¶ó¸é, ´ë°³´Â °ú¾÷ °¥µîÀ» Çö¸íÇÏ°Ô ´Ù·çÁö ¸øÇßÀ» ¶§, °ü°è °¥µîÀ¸·Î È®ÀåµÇ´Â »óȲÀ¸·Î ³ª¾Æ°¥ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Í ¶ÇÇÑ ÀØÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. °ú¾÷ °¥µîÀ» ÀÎÁöÇßÀ» ¶§, ±×·¡¼ ¾ÆÁ÷Àº °³ÀÎ °£ÀÇ °¨Á¤Àû ¹®Á¦·Î ³ª¾Æ°¡Áö ¾Ê¾ÒÀ» ¶§ °¥µîÀ» ÀûÀýÈ÷ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ¿ÀÈ÷·Á ±× °¥µîÀº Á¶Á÷°ú °³ÀÎÀ» º¸´Ù ´õ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¹æÇâÀ¸·Î À̲ø °ÍÀÌ´Ù. ... Áß·« ... |
±â»ç Àü¹®Àº ±¸µ¶±ÇÇÑÀÌ Àִ ȸ¿ø²²¸¸ Á¦°øµË´Ï´Ù. ¸ÕÀú ·Î±×ÀÎ Çϼ¼¿ä.
·Î±×ÀÎ
|