¿ì¸®°¡ »ç¿ëÇÏ´Â ¼ºñ½º¿¡¼ UXUser Experience¶ó°í ÇÏ´Â »ç¿ëÀÚ °æÇèÀº ¾î¶»°Ô ¼³°èÇÏ´ÂÁö¿¡ µû¶ó ¼ºñ½ºÀÇ ¼º°ø ¿©ºÎ°¡ Á¿ìµÈ´Ù. HR¿¡¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ °æÇèÀº EXEmployee Experience¶ó°í ºÒ¸®´Â Á÷¿ø °æÇèÀ¸·Î, À̸¦ ¾î¶»°Ô ¸¸µå´ÂÁö¿¡ µû¶ó ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå°ú ¼º°ø¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. ÀÏÀÇ ÀÇ¹Ì¿Í Á¶Á÷¹®È¸¦ Áß½ÃÇÏ´Â MZ¼¼´ë°¡ ±â¾÷ÀÇ ÇÙ½É ±¸¼º¿øÀ¸·Î ÀÚ¸®Àâ°í, °ú°Å¿Í´Â ºñ±³ÇÒ ¼ö ¾øÀ» ¸¸Å ±Þº¯ÇÏ´Â °æ¿µ ȯ°æ ¼Ó¿¡¼ ±â¾÷°ú ±¸¼º¿øÀÌ ÇÔ²² ¼ºÀåÇϱâ À§ÇØ ¿ì¸®´Â ¾î¶°ÇÑ Á÷¿ø °æÇèÀ» ¸¸µé¾î¾ß ÇÒ±î? °³°³ÀÎÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÃëÇâÀÌ °øÁ¸ÇÏ´Â Áß°í°Å·¡ Ç÷§Æû ¹ø°³ÀåÅÍ¿¡¼ ±àÁ¤ÀûÀÎ Á÷¿ø °æÇè°ú ¸ôÀÔÀÇ Á¶Á÷¹®È¸¦ Á¶¼ºÇÑ »ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇÑ´Ù.
![]() ºÏ±Ø¼º ÁöÇ¥¸¦ À§ÇÑ Çٽɰ¡Ä¡ : µµÀü, ¼ºÀå, Á¸Áß C2CCustomer to Customer¶ó°í ºÒ¸®´Â °³ÀÎ °£ Áß°í°Å·¡ ½ÃÀåÀº ¼öÁ¶ ¿ø ±Ô¸ðÀÇ °¡Ä¡¸¦ Áö´Ñ ±âȸÀÇ ½ÃÀåÀÌ´Ù. ¹ø°³ÀåÅÍ ±¸¼º¿øµéÀº ¸Å¹ø Á¤ÀǵÇÁö ¾ÊÀº º¹ÀâÇÑ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϸç Çõ½ÅÀ» ¸¸µé±â À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ °úÁ¦¸¦ ¼öÇàÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¹ø°³ÀåÅÍ´Â Àü»ç ¸ðµç ±¸¼º¿øÀÌ ¿øÆÀOne TeamÀ¸·Î Á¦Ç° Áß½ÉÀÇ ¹®Á¦ ÇØ°á°ú »óÈ£ °£ Çù¾÷À» ÀÌ·ê ¼ö Àִ ȯ°æÀ» Á¶¼ºÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇØ ¹ø°³ÀåÅÍ¿¡¼´Â 'µµÀü' '¼ºÀå' 'Á¸Áß'À» Çٽɰ¡Ä¡·Î »ï°í ÀÖ´Ù. ¸Å¹ø ¸íÈ®È÷ Á¤ÀǵÇÁö ¾ÊÀº ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇØ ³ª°¡´Â °úÁ¤¿¡¼, ¹ø°³ÀåÅÍÀÇ ±¸¼º¿øµéÀº µµÀü Á¤½ÅÀ» ¹ßÈÖÇÏ°í ¸ñÀû Á¶Á÷ ±â¹ÝÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ ¼ºñ½º¸¦ ¿Ï¼ºÇÑ´Ù. ¸ðµç ±¸¼º¿øÀº ¿À³Ê½ÊÀ» °¡Áö°í ÃÖ¼±ÀÇ °á°ú¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ³ë·ÂÇϸç ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ¼·ÎÀÇ ÀÌÇØ¸¦ À§ÇØ »ý°¢ÀÇ ´Ù¾ç¼º°ú Ç¥Çö ¹æ½ÄÀ» Á¸ÁßÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Çٽɰ¡Ä¡´Â ÀÔ»ç ù³¯ ¿Âº¸µùºÎÅÍ, ¸Å¿ù ÁøÇàµÇ´Â ¿ÃÇÚÁî ¹ÌÆÃAll-Hands MeetingÀÇ ¹Ì¼ÇMission°ú Çٽɰ¡Ä¡Core Value ¼¼¼Ç, ±×¸®°í Á÷¿ø »ý¾ÖÁÖ±â Àü¹ÝÀÇ °æÇèÀ¸·Î À̾îÁö¸ç ÀϰüµÇ°Ô ´Ù·ïÁø´Ù. Çǵå¹éÀ» Àå·ÁÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼ÒÅë ⱸ Á÷¿ø °æÇèÀº Çǵå¹éÀ» Àå·ÁÇÏ´Â °Í¿¡¼ºÎÅÍ ½ÃÀ۵ȴÙ. ±¸¼º¿øÀº ½º½º·Î Á¶Á÷ ¼º°ú¿¡ ¸ôÀÔÇϱâ À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ »çÇ×À̳ª ¹æÇذ¡ µÇ´Â ¿ä¼Ò¸¦ Àû½Ã¿¡ À̾߱âÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶Á÷Àº À̸¦ ¹Ý¿µÇÏ°í °³¼±ÇÔÀ¸·Î½á ±àÁ¤ÀûÀÎ Á÷¿ø °æÇèÀÇ ¼±¼øÈ¯À» ¸¸µé¾î³½´Ù. ¹ø°³ÀåÅÍ´Â Çǵå¹éÀ» Àå·ÁÇϱâ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ °æ·Î·Î ±¸¼º¿øµéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ûÃëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ÒÅë ⱸ¸¦ ¿î¿µÇؿԴÙ. ƯÈ÷ ª°í ÀæÀº ÁÖ±â·Î Çǵå¹éÀ» Àå·ÁÇÏ´Â Á÷¿ø °æÇè ¼º£À̸¦ ¹«Ã´ Áß½ÃÇϴµ¥, À̸¦ ÅëÇØ ±¸¼º¿øÀÌ Ã¼°¨ÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ ¼ºÀå ¼Óµµ, ±â´ë°¨, ¸ñÇ¥ ¾ó¶óÀÎ¸ÕÆ® ¹× ´ç¸éÇÑ À̽´ µîÀ» ÆÄ¾ÇÇÏ°í °æ¿µ Àü¹ÝÀÇ º¯È°ü¸®¸¦ ¸¸µé¾î°¥ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Í °ü·ÃÇØ ¹ø°³ÀåÅÍ´Â ¸Å¿ù ±¸¼º¿ø °æÇè¿¡ ´ëÇÑ ÆÞ½º ¼º£À̸¦ ½Ç½ÃÇϰí, Á¶Á÷ÀÇ °Ç°µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ´Ù. °³°³ÀÎÀÇ ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ Á¤º¸¸¸À» ÃëÇÕÇØ ÀÍ¸í¼ºÀ» º¸ÀåÇϰí, ½É¸®ÀûÀ¸·Î ¾ÈÀüÇÑ È¯°æÀ» Á¶¼ºÇØ Áø¼ÖÇÑ ÀÀ´ä°ú Á¤¼ºÀû ÀǰßÀ» ¼ö·ÅÇÑ´Ù. ÀÌ·¸°Ô ¼öÄ¡ÈµÈ µ¥ÀÌÅÍ´Â ´ë½Ãº¸µå·Î Á¤¸®ÇØ ±¸¼º¿ø°ú °øÀ¯Çϸç Âü¿©¸¦ À¯µµÇϰí, Á¶Á÷ Àü¹ÝÀÇ »ç±â¿Í ÀáÀçÀû ½Ã±×³ÎÀ» ¸é¹ÐÈ÷ ÆÄ¾ÇÇØ ÇÊ¿äÇÑ º¯È°ü¸®¸¦ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¹Ý±â¸¶´Ù ü°èÀûÀÎ ÀΰÔÀÌÁö¸ÕÆ® ¼º£ÀÌEngagement Survey¸¦ ½Ç½ÃÇØ ȸ»ç¿Í µ¿·á, ³ª Àڽſ¡ ´ëÇÑ Á¤¹Ð Áø´Ü°ú ±¸¼º¿ø ÀÀ´äÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿ì¸®°¡ ¾îµð¿¡ ÁýÁßÇØ¾ß ÇÒÁö ÆÄ¾ÇÇÑ´Ù. ÇÑÁ¤µÈ ÀÚ¿ø°ú ½Ã°£ ³»¿¡¼ ÃÖ¼±ÀÇ º¯È¸¦ ¸¸µé ¼ö ÀÖµµ·Ï Á÷¿ø À¯Áö¿Í °°Àº °á°úº¯¼ö¿¡ »ó´ëÀûÀ¸·Î ¿µÇâ·ÂÀÌ ³ôÀº Ç׸ñÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ã°í, ÇÊ¿äÇÑ ¾×¼Ç ¾ÆÀÌÅÛÀ» µµÃâÇÑ´Ù. ÀÌó·³ ÁÖ±âÀûÀÎ Á÷¿ø °æÇè ¼º£ÀÌ´Â ¸®´õ½Ê, Çù¾÷ ¹æ½Ä, ¾÷¹« ȯ°æ °³¼± µî ´õ ³ªÀº Á¶Á÷¹®È¸¦ ±¸ÃàÇϰí, ¸ôÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Áú ³ôÀº ȯ°æÀ» ¸¸µå´Â µ¥ ±â¿©ÇÑ´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ¾ðÁ¦µçÁö ÀÍ¸í ¶Ç´Â ±â¸íÀ¸·Î ÀǰßÀ» ³¾ ¼ö ÀÖ´Â ¿Â¶óÀÎ ¼Ò¸®ÇÔ, ¿ÃÇÚÁî ¹ÌÆÃ µî ´Ù¾çÇÑ ¼ÒÅë ⱸ¸¦ ¿î¿µÇÔÀ¸·Î½á ±¸¼º¿øÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æÃ»ÇÏ°í ¿¸° ¼ÒÅë°ú ½Å·Ú ±â¹ÝÀÇ ¹®È¸¦ Á¶¼ºÇϰí ÀÖ´Ù. Àü·«Àû Á÷¿ø °æÇèÀÇ ¼³°è : ÀÔ»çºÎÅÍ Åð»ç±îÁö Á÷¿ø °æÇèÀº Á÷¿øÀÇ »ý¾Ö Áֱ⸦ ±â¹ÝÀ¸·Î Å©°Ô ÀÔ»ç Àü, ÀçÁ÷ Áß, Åð»ç ÈÄ °æÇèÀ¸·Î ±¸ºÐµÈ´Ù. ¹ø°³ÀåÅÍ´Â ÀÌ·¯ÇÑ »ý¾Ö Áֱ⠳»¿¡¼ÀÇ Á÷¿ø °æÇèÀ» Çٽɰ¡Ä¡¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î, ÀÚÀ²°ú Ã¥ÀÓ, ±×¸®°í ¼ºÀåÀ» Á߽ɿ¡ µÎ°í ¸¸µé¾î°£´Ù. ... Áß·« ... |
±â»ç Àü¹®Àº ±¸µ¶±ÇÇÑÀÌ Àִ ȸ¿ø²²¸¸ Á¦°øµË´Ï´Ù. ¸ÕÀú ·Î±×ÀÎ Çϼ¼¿ä.
·Î±×ÀÎ
|