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직장 내에서 많은 사람들과 부대끼다 보면 윤리의식 및 인격상 결함으로 문제를 일으키는 '오피스빌런'들을 마주하곤 한다. HR Insight는 이번 신년호부터 조상욱 법무법인 율촌 변호사와 함께 골머리만 앓으며 외면해서는 결코 해결할 수 없는 '선 넘는 사람들'에 대한 대응법을 안내한다. 첫 회차인 이번 호에서는 편향을 극복하는 방법을 소개한다.
.jpg) 노동조사Workplace investigations는 직장 내 괴롭힘, 성희롱, 배임 등 기업 임직원의 비위행위 사실을 밝히는 일련의 활동이다. 관련 법을 해석해 주어진 사실에 적용하는 활동이 아니라, 사실Fact 그 자체의 확정에 관한 것이다. 노동조사에서는 특히 일회성 비위행위자가 아니라, 윤리의식 및 인격상 결함으로 기업 경영상 중대한 문제를 일으키는 '오피스빌런'과 같은 악성 직원의 비위행위가 그 대상이 되면 향후 이어질 분쟁을 염두에 두어야 한다. 이 때문에 감사, 진단, 인사부서에 의해, 때로 복잡하거나 고위임원이 관여된 중요 사안은 외부 전문가에게 맡겨 노동조사를 수행하는 경우도 최근 점점 늘어나고 있다. 노동조사를 잘 수행하려면 그 담당자에게는 밝혀야 할 사실을 안내할 법 지식은 물론, 오피스빌런의 심리, 의사결정, 위기협상, 위기관리와 같은 인접 영역에 대해서도 상당한 이해가 필요하다. 노동조사 그리고 편향 필자는 기업 노동 변호사로서 일찍이 노동조사 업무에 관심을 가지고 숱한 기업과 관련된 노동조사를 수행해 왔다. 그러다 보니 노동조사나 인접 영역에 관한 책과 기사는 관심을 기울여 찾아 읽는 편인데, 그 과정에서 편향Bias을 다루는 심리와 의사결정 영역의 글을 자연스레 만나게 된다. 편향에 관한 책은 아주 많은데, 이 중 필자가 실제로 읽어본 책 중에서는 《선택설계자들》이나 《감정독재》가 비전문가의 눈높이에 맞춰 편향을 총망라해 설명한 유익한 책이다. 이러한 책을 읽다 보면 우리가 가진 편향 종류와 양상이 다양하다는 생각이 절로 든다. ... 중략 ... |
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