 2022년 8월 기준으로 약 37%의 조직에서 AI 채용솔루션1) 활용 경험을 갖고 있거나, 적어도 가까운 시기에 도입할 의지가 있는 것으로 나타났다.2) 이러한 AI 채용솔루션의 확산과 동시에, 최근에는 이를 도입한 조직과 취업준비생들의 인식이 크게 개선되면서 AI 채용솔루션의 '공정성'과 '타당성'에 대한 의문이 제기되고 있다. AI의 성능이 10년 동안 큰 발전을 해왔지만, AI 평가 결과가 도출된 로직과 이유를 사람이 이해하기 어려워 검증에 한계가 있었기 때문이다. 실제로 2020년에 정보인권단체들이 AI 채용솔루션을 도입한 공공기관 두 곳에 지원자들의 AI 평가 결과에 대한 정보공개 소송을 제기했고, 2022년 5월과 6월에 각각 일부 승소 판결을 받아냈다. 그리고 재판 진행 과정에서 AI 채용솔루션에 대한 검증이나 관리감독이 부실했던 정황이 드러났다. 그렇다면, AI 채용솔루션은 그 자체로 문제가 있는 것일까? 앞서 정보공개 소송을 제기한 정보인권단체들은 AI 채용솔루션의 지원자 평가 결과에 대해 설명근거를 마련하지 않은 점과, 공정성이나 타당성을 검증·감독하지 않은 점을 가장 큰 문제로 꼬집었다. 즉 AI 채용솔루션 그 자체가 아닌, 적용 방법이 잘못됐음을 지적한 것이다. 분명 AI 기술은 앞으로 더 빠르게 진화할 것이며, AI 채용솔루션 산업도 빠르게 성장할 것이다. 이러한 상황에서 채용담당자는 어떻게 슬기롭게 대처해야 할까? 이를 위해 우선 채용장면에서 AI가 가지는 특징을 이해하고, AI 채용솔루션을 어떻게 적용해야 하며, 무엇을 주의해야 하는지 제대로 알아야 할 것이다. ... 중략 ... |
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