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이베이코리아_ 코칭 기반의 성과관리로 비즈니스와 임직원 성공 이끌어
이베이의 '퍼포먼스 석세스Performence Success, 이하 'PS''는 임직원의 성공과 개발에 초점을 맞춘 코칭 기반의 성과관리 제도이다.
이베이코리아_ 코칭 기반의 성과관리로 비즈니스와 임직원 성공 이끌어
제호 : 2020년 11월호, 등록 : 2020-10-26 10:23:40
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이베이의 '퍼포먼스 석세스Performence Success, 이하 'PS''는 임직원의 성공과 개발에 초점을 맞춘 코칭 기반의 성과관리 제도이다. 이 제도는 비즈니스의 성공과 임직원 커리어 측면에서의 성공이 동시에 이뤄져야 비로소 성공적인 성과관리가 될 수 있다는 이베이의 가치를 담아 이름 지어졌으며, 총 4단계에 걸쳐 임직원들의 성과를 관리하고 평가하고 있다.

비즈니스-임직원의 성공을 함께 추구하는 '퍼포먼스 석세스'
퍼포먼스 석세스는 크게 ▲계획을 준비하는 Plan for Success ▲실행하는 Execute for Success ▲실행하고 성과는 내는 과정에서 개발하는 Develop for Success ▲1년간의 성과를 되돌아보는 Evaluate for Success라는 네 가지 단계로 구성된다.

1단계 : Plan for Success
대화를 통해 공유된 목표를 세우는 단계이다. 이 단계에서는 리더와 팀원이 만나 목표를 정의하고 우선순위를 확정하며, 성공적인 결과물이 무엇인지 논의하고 공유한다. 다만 일반적인 계획 수립 단계와 달리, Plan for Success에서는 리더 코치와 팀원이 목표를 설정하고 부여하는 계획 단계에서부터 수직적인 방식이 아닌 대화를 통해 조율한다는 점이 핵심이다.
Plan for Success는 기대치를 조율하고, 실제로 계획을 세우는 두 단계로 구성된다. 기대치를 조율하는 단계에서는 우선 결과물을 결정하고 그 결과물들이 이베이의 성공과 어떻게 연결되어 있는지를 리더 코치와 팀원이 함께 대화하고 고민한다. 이베이에서 기대하고 있는 결과물이 무엇인지 정의하고 이를 위해 팀원은 어떤 것들을 수행해야 하는지, 필요한 리소스는 무엇인지, 상호작용이나 도움을 청해야 할 부서는 어디인지 등에 대해 함께 이야기한다. 이후 실제로 계획을 세우는 단계에서는 성공이라고 불릴 수 있는 부분들이 무엇이고, 성공을 위해 어떤 행동을 해야 하며, 이를 트래킹Tracking하기 위한 시스템이 무엇인지에 대해 이야기하게 된다.

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이현아 HR Insight 기자
 
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