 ▲ 'HR MEGA Trend 세미나'에서 강연하고 있는 신동엽 연세대학교 경영학과 교수 월간 HR Insight와 스킬소프트, 썸토탈, 코리아파트너스그룹이 공동 주최하는 '2019 HR MEGA Trend 세미나 에피소드 2'가 지난달 27일 서울 삼성동 코엑스 컨퍼런스룸에서 열렸다. '심플의 시대, Tech가 바꾸는 HR 단순화'를 주제로 진행된 이번 세미나에서는 다섯 가지 세션에 걸쳐 기술을 통해 HR을 단순화해 업무의 효율을 높인 사례에 대해 이야기했다. HR의 새로운 패러다임! .JPG) 이날 세미나의 키노트 스피치를 맡은 신동엽 연세대학교 경영학과 교수는 4차 산업혁명, 디지털 변혁Transformation, 패러다임 전환의 시대가 되면서 불연속성이 증가하고 당연시되던 전제들이 흔들리고 있다고 밝혔다. 축적했던 기존의 역량과 가치관이 가진 효용이 파괴돼 오히려 기업의 발목을 잡는 핵심경직성이 되는 경우가 빈번해 지고, 기존의 강자들은 위기의 시간을 맞이했다는 것이다. 신 교수는 역량과 가치를 다루는 영역인 HR 역시 위기를 맞이했다고 지적했다. 이어 시스템이나 구조나 테크놀로지는 쉽게 바꿀 수 있지만 사람의 역량, 지식, 노하우, 가치관, 태도는 가장 바뀌기 어렵고 관성이 강한 영역이기 때문에 HR이 체인지 에이전트의 역할, 패러다임 전환의 리더십을 발휘해야 한다고 강조했다. 더불어 신 교수는 HR이 체인지 에이전트로서 수행해야 할 구체적인 역할에 대해서도 이야기했다. 먼저, HR은 문제를 발견하는 역량을 가지고, 높은 열망과 상시 불만족을 지닌, 도전적인 유목민형 인재를 발굴해야 한다. 또 기술의 발달로 집권화되면서도 분권화돼 있는 모순된 조직을 위한 수용력을 갖춤은 물론, 계층에 따른 사전 승인이나 사후 통제가 어려워짐에 따른 독립적 판단력과 자율적 책임감을 갖춘 HR이 돼야 한다. 이 외에 ▲구성원 각자가 성과에 집중할 수 있는 평가보상 제도의 근본적인 혁신, 다양한 요소들이 경계를 초월에 재결합할 수 있도록 시너지의 기회를 파악하고 실행하도록 돕는 것 ▲고객에 대한 깊은 이해와 공감력을 가지는 것 ▲새로운 역량을 상시적으로 학습할 수 있도록 돕고 기존 역량과의 갭을 줄일 수 있도록 돕는 영구학습 플랫폼 구축 또한 HR의 수행해야 할 주된 역할이 될 것이라고 신 교수는 언급했다. 마지막으로 신 교수는 HR 자체의 패러다임 전환, 파트너이자 플레이어로서 HR이 스스로를 혁신하는 자세가 절실히 필요한 시점이라고 당부했다.HCM과 HRD, 왜 하나의 솔루션으로 통합해야 할까? 이어진 세션에서는 전선영 썸토탈 세일즈 디렉터와 박주영 썸토탈 수석 솔루션 아키텍트가 연사로 나서 'HRM과 HRD를 하나의 솔루션으로 통합해야 하는 이유'를 주제로 강연했다. 이 강연에서는 인재를 효율적으로 관리할 수 있는 통합 플랫폼인 썸토탈 소개를 시작으로 ▲캐나다항공의 '회사 방침 및 규정 준수를 위한 교육' ▲화이자제약의 '인재관리와 교육의 통합' ▲유니버셜 스튜디오의 '밀레니얼 세대를 위한 인재 개발' ▲도요타의 '협력업체 및 고객과의 지식 공유'라는 총 4개의 사례가 소개됐다. 이들 기업들은 파편화된 HR기술들로 인해 오히려 업무의 효율성이 떨어지는 기업이 많은 가운데, HCM과 HRD를 하나의 솔루션으로 통합해 뛰어난 업무 성과를 거두고 있었다. 이 중에서 특히 화이자제약의 사례가 관심을 모았다. 화이자제약은 매년 7백~1천여명의 영업직원을 채용하는 등 인력확장성이 큰 기업이었다. 하지만 신입이나 경력직으로 채용된 영업직원들은 새로운 회사에 입사해 어디서부터 배워나가야 할지, 무엇을 배워야 할지에 대해 고민했으며, 관리자들은 새로 채용한 직원들이 회사에 잘 적응하고 있는지에 대한 의문과 고민을 갖고 있었다. 이러한 문제를 해결하고자 화이자제약에서는 썸토탈의 온보딩 프로그램을 도입, 회사 적응, 교육 일정 관리, 1:1 멘토링을 설정해 지속적으로 직원들이 자기개발에 대해 체크할 수 있도록 했다. 이를 통해 트레이닝 예산을 40억 줄일 수 있었고, 해당 영업직원이 판매하는 제품의 시장점유율이 500% 이상 증가했으며, 평균 4.5일 걸리던 교육이 2일로 단축되는 효과도 거둘 수 있었다. 이밖에 이날 세미나에서는 썸토탈의 솔루션을 도입해 업무 효율성을 높인 Flexigroup의 사례를 비롯해 IR 4.0 시대를 위한 한국 기업의 Digital Disruption 2.0 및 디지털 적응성 지수, 새로운 시대를 위한 기술Skills for the new age 등 다채로운 강연이 진행됐다. ... 중략 ... |
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