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테크놀로지는 HR에서 중요한 핵심 역할들을 담당해 왔다. 온라인 교육, 인사정보-관리 시스템, 지식공유-관리 시스템, 그리고 최근의 화두인 디지털 트랜스포메이션, HR 애널리틱스 등이 대표적 예들이다. 네트워크 분석을 잘 활용하면 인사 전반에 걸쳐 데이터에 기반한 체계적 평가나 교육, 지원 시스템을 구축할 수 있지만 아직까지는 개념적 이해나 실질적 적용이 미미하다. 협력과 공유, 사회적 자본의 활용이 중요한 조직에게 네트워크 분석은 많은 인사이트를 제공할 수 있다.
HR 네트워크 분석이란? 네트워크는 흔히 생각하는 인맥이나 대인관계가 아니다. 연결된 사람, 사물, 혹은 사람과 사물간의 구조가 네트워크다. 조직 내 다양한 부서 사람들과의 관계가 네트워크 분석의 대상이 될 수 있고 서로 다른 조직에서 일하는 HRD담당자들의 온오프라인의 커뮤니티가 분석의 대상이 될 수도 있다. 더 나아가서는 아마존이나 넷플릭스처럼 함께 구입한 물품이나 관람한 영화를 중심으로 한 사람들의 연결, 혹은 연관 영화나 물품들의 구조가 네트워크 분석의 대상이 될 수도 있다. 플랫폼 역할을 할 수 있는 사회적 자본개념의 다양한 네트워크를 진단하고 구조의 패턴을 찾아 활용하는 것이 네트워크 분석의 핵심이다. 테크놀로지와 관련해 새로운 용어들이 많이 생겨나면서 개념의 혼돈이 생기지만 HR 네트워크 분석을 조직 내, 혹은 조직간 사람들 간의 연결만을 분석하는 것으로 이해하기 보다는 인사담당자들이 이해하고 활용할 수 있는 다양한 네트워크를 찾아 분석하는 것으로 이해하는 것이 바람직하다. ... 중략 ... |
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