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외식 트렌드가 변화하고 1~2인 가구의 비중이 증가하면서 쉽고 간단하게 끼니를 해결할 수 있는 배달앱 시장은 말 그대로 초고속 성장 중이다. 요기요, 배달통, 푸드플라이 등의 서비스를 제공하는 국내 대표적인 푸드테크 기업인 딜리버리히어로 코리아(이하 딜리버리히어로)는 고객에게 '뛰어난 배달 경험을 제공'하기 위해 노력을 기울이고 있다. 그리고 HR에서는 회사의 가파른 성장 속에서 구성원들이 긍정적인 경험과 동반 성장할 수 있도록 탄탄한 인사제도와 조직문화 구축에 집중하고 있다.
"성장세가 빠른 회사에서는 회사가 가고자 하는 방향에 대한 구성원들의 공감이 중요합니다. 딜리버리히어로는 현재 음식을 통해 고객과 공급자를 연결하고 있지만 향후에는 우리의 플랫폼을 기반으로 다양한 서비스를 제공할 계획입니다. HR에서는 이를 위한 채용, 조직문화, 인재 육성 제도 등을 구축해 나가고 있습니다." 유재혁 딜리버리히어로 코리아 인재문화본부장은 회사의 지속성장을 위해서는 무엇보다 인재가 중요하다며, 앞으로 HR이 더욱 바빠질 수밖에 없다고 말했다. 빠른 성장에서 할 수 있는 다양한 경험이 값진 자산 딜리버리히어로는 플랫폼 운영 기술을 구현하는 기술연구소, 고객과 레스토랑 사장님을 케어하는 서비스운영본부, 여러 레스토랑을 유치해 나가는 세일즈본부, 그리고 마케팅-재무-인사 등의 지원조직으로 인력이 구성되어 있다. 현재는 기술연구소와 세일즈본부의 비율이 높은 상태이며, 각 부서의 전체적인 규모가 빠른 속도로 커지고 있는 상황이다. 유재혁 본부장은 딜리버리히어로의 가장 큰 채용 경쟁력은 '사업의 성장세'라고 강조했다. 현재 커지고 있는 배달앱 시장을 사실상 딜리버리히어로와 우아한형제들이 양분하고 있기 때문에 시장의 성장만큼 딜리버리히어로가 성장하고 있다고 해도 과언이 아니다. 실제로 딜리버리히어로는 빠른 사업 성장에 따라 지난해 500명 수준이었던 임직원 수도 올해 8월을 기준으로 900명을 넘어설 정도로 빠르게 사세를 확장해 나가고 있다. "직장인으로서 이렇게 빠른 속도로 성장하는 회사에서 일할 수 있는 기회가 흔치 않은데 이 과정에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 더군다나 신생기업은 기존 방식을 그대로 가져다 쓰는 것이 아니라 새롭게 만들어야 하기 때문에 다양한 기회가 제공되죠. 이러한 경험은 이후 커리어에서 어마어마한 자산이 될 것입니다." 현재 딜리버리히어로는 1차 실무면접과 2차 리더십 면접을 통해 채용을 진행하고 있다. 1차 실무면접에서는 각 직군별로 핵심 역량을 정의해 확인한다. 예를 들어 인사는 변화관리 능력과 소명 윤리의식을 핵심 역량으로 두고 있고, 세일즈는 끈기와 설득력, 마케팅은 전략적 사고와 시장 이해 능력을 핵심 역량으로 꼽는다. 2차 리더십 면접에서는 회사가 지향하는 가치와 일치하는 사람인지를 가장 중점적으로 확인한다. 액설런스를 추구한 경험이 있는지, 사람들과의 관계나 태도는 어떠한 지에 평가 비중을 두고 있다. ... 중략 ... |
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