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최근 급격한 기술변화로 기업의 업무환경이 디지털화 되어 가고 있다. 이전에는 주로 일상적인 업무들(사무업무, 회계업무, 기본적인 준법률적인 업무 및 보고 등)에 대한 자동화가 이루어졌지만 빅 데이터, 인공지능, 사물인터넷, 디지털 혁명에 의한 컴퓨터 기능의 향상 등의 영향으로 이제는 비일상적인 업무들도 점차적으로 자동화되는 추세다. 몇몇 글로벌 기업들의 업무환경 디지털화 사례를 살펴보자.
글로벌 기업들의 디지털 업무 방식 변화 구글 구글의 여러 유명한 의사결정(근로시간 20% 자유시간 정책, 무상음식 제공, 무제한 병가사용 가능 등)은 데이터 분석에 의해 이루어진 것으로 알려져 있다. 기업에서 수집할 수 있는 데이터를 분석해 근로자들이 무엇을 원하는지, 무엇을 필요로 하는지, 그리고 일에 집중하고 일을 열심히 하기 위해서는 어떤 환경이 필요한 지를 분석해 이에 기초해 근무환경 구축을 위한 의사결정을 한 것이다. 하지만 데이터를 이용한 이러한 의사결정이 쉬운 과정은 아니며, 최근 급성장하고 하고 있는 글로벌 기업들은 엔지니어링 연구팀처럼 인력분석 및 관리를 위해 별도의 팀을 운영하는 경우가 많다. 메리어트 호텔 메리어트 호텔은 처음으로 독특한 게임화 방법의 채용을 시도한 기업이다. "My Marriott Hotel"이라는 온라인 소셜 미디어 게임에서 호텔 경영진은 잠재적인 지원자들을 초청해 현실과 매우 비슷한 게임 시나리오에서 레스토랑 매니저로서의 지원자들의 기술을 검증해 채용 의사결정을 하고 있다. 성과기반 테스트(시뮬레이션 테스트)를 통해 지원자들이 자신이 알고 있는 것들을 ... 중략 ... |
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