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4차 산업혁명, 그리고 급격한 정보 기술 발전의 시대이다. 단적으로 새로운 밀레니얼이 시작된 2001년 기준 세계에서 가장 높은 시장가치를 가진 기업은 GE, 마이크로소프트, 액손, 시티그룹, 월마트 순이었던 반면, 현재(2019년 3월)는 마이크로소프트, 애플, 아마존, 구글, 페이스북 순으로 바뀌었다.
인터넷-스마트 디바이스-소셜 미디어-3D 프린팅-클라우드-인공지능-증강현실 등에 이르는 새로운 기술의 출현과 상호 결합은 일상생활뿐만 아니라 기업의 생태계, 업무 환경을 송두리째 변화시키고 있다. 디지털 전환Transformation이나 진화Evolution보다 급격한 단절과 붕괴를 뜻하는 'Disruption'이라는 용어가 정보 기술의 발전에 따른 변화를 대표하는 단어로 떠오르고 있다. Digital Disruption의 시대, HR은 제대로 준비하고 있는가? 이런 급격한 변화에 대응하기 위해 국내 HR도 HR 디지털화를 적극적으로 검토하고 있다. 그러나 현재 많은 수의 회사가 ▲기존 HR 프로세스 중에서 효용이 낮은 요소를 제거하고 ▲디지털 도구를 사용하지 않고 수행하는 프로세스 중에서 디지털 도구를 사용할 수 있는 또는 자동화할 수 있는 프로세스가 무엇인지 분석하고 ▲활용할 수 있는 디지털 도구가 무엇인지 또는 선진-유사-경쟁 업체가 쓰고 있는 도구가 무엇인지 조사해 ▲어떤 도구를 도입할 지, 어떻게 전환할 지 방안을 수립하는 수준에 그치고 있다. 물론 일부 특정 HR 기능부터 시작해서 디지털 도구를 도입하고 구성원의 업무 효율성을 높이는 것이 의미가 없지는 않다. 그러나 모든 업무 활동의 근간 자체가 디지털 워크플레이스로 전면 전환한다면 HR 디지털 도구의 일부 또는 부분 도입만으로 사업 전략과 구성원의 니즈에 대응할 수 있을까? ... 중략 ... |
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